社区服务沟通效果满意度调查

社区服务沟通效果满意度调查

尊敬的居民朋友：您好！为提升社区服务质量，优化沟通方式，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，共建更美好的社区环境。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您通常通过以下哪种主要渠道接收社区发布的通知或信息？

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/QQ群

物业/居委会电话/短信

社区微信公众号/APP

邻里口头传达

其他

Q2:您认为社区发布信息的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q3:您认为通过现有渠道获取的社区信息（如政策、活动、通知等）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般

比较模糊难懂

非常模糊难懂

Q4:社区发布的信息内容（如活动安排、费用公示等）是否全面、详细？

非常全面详细

比较全面详细

一般

不够全面详细

非常不全面

Q5:您希望社区在哪些方面增加信息发布或沟通？

社区近期规划与发展

公共设施维修与更新进度

社区文化活动/邻里活动

费用收支明细公示

安全提示与应急预案

便民服务信息（如家政、维修）

其他

Q6:当您有疑问或需要帮助时，向社区（物业/居委会）反映的便利程度如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q7:社区工作人员对您反映的问题或建议的回应态度如何？

非常积极热情

比较积极

一般

比较冷淡敷衍

非常冷淡敷衍

Q8:您反映的问题或建议，通常能得到有效解决或明确回复吗？

总是可以

经常可以

有时可以

很少可以

几乎不可以

Q9:整体而言，您对当前社区与居民之间的沟通效果满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否曾参与过社区组织的线上或线下沟通会议（如业主大会、居民议事会等）？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q11:若您参与过社区沟通会议，您认为会议的组织效率和讨论效果如何？

效率高，效果很好

效率一般，效果尚可

效率较低，效果一般

效率很低，效果不佳

（未参与过）

Q12:您认为当前社区沟通方式存在哪些不足？

信息发布渠道单一

信息更新不及时

信息内容不透明

反馈渠道不畅通

工作人员回应慢/态度差

缺乏双向互动与交流

其他

Q13:您更倾向于通过哪种形式与社区进行互动沟通？

定期的线下座谈会/开放日

高效的线上群组（微信/QQ）沟通

社区APP/小程序内的功能模块

电话或面对面直接沟通

书面意见箱/电子邮件

其他

Q14:您对社区在重大事项（如维修基金使用、公共区域改造）决策前的征求意见工作是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解此类事项

Q15:对于提升社区服务沟通效果，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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