社区服务平台流畅度满意度调查

社区服务平台流畅度满意度调查

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行一项关于社区服务平台使用流畅度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化平台性能，提升您的使用体验。本问卷预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用本社区服务平台的主要目的是？

信息发布与浏览

邻里交流/社区活动

物业服务/报修

生活服务（如缴费、购物）

其他

Q2:您最常通过哪种设备访问本社区服务平台？

手机App

微信小程序

电脑/平板网页版

Q3:请为您当前使用的网络环境（如4G/5G/Wi-Fi）稳定性打分。（1分-非常不稳定，5分-非常稳定）

分数

标签

Q4:您认为平台首页（或主界面）的加载速度如何？

非常快，秒开

比较快，1-3秒内

一般，3-5秒

比较慢，5秒以上

非常慢，经常卡顿

Q5:在浏览信息列表（如公告、帖子）时，上下滑动是否流畅？

非常流畅，无卡顿

大部分时间流畅，偶尔卡顿

一般，有明显延迟感

比较卡顿，影响浏览

非常卡顿，难以使用

Q6:点击进入具体内容详情页（如一篇完整的公告或帖子）时，页面跳转速度如何？

瞬间跳转

稍有延迟但可接受

延迟明显，需等待

经常加载失败或白屏

Q7:当您在平台内进行搜索时，从输入关键词到显示结果，这个过程是否迅速？

非常迅速，结果实时呈现

速度尚可，等待1-3秒

速度较慢，等待3秒以上

经常无响应或报错

Q8:在以下哪些操作或场景中，您曾遇到过卡顿、延迟或加载失败的情况？（可多选）

图片/视频上传或查看

提交表单（如报修、报名）

页面跳转/切换功能模块

下拉刷新/加载更多内容

从未遇到卡顿

其他

Q9:综合考虑平台的加载速度、操作响应和整体稳定性，您有多大可能向其他邻居推荐本社区服务平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:与过去半年相比，您感觉平台的整体流畅度有何变化？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q11:您认为当前影响平台使用流畅度的最主要因素是？

平台服务器性能

自身网络环境

手机/电脑设备性能

平台应用/网页设计优化不足

说不清

Q12:当操作遇到卡顿时，平台的错误提示或加载动画是否清晰友好？（1分-非常不友好，5分-非常友好）

分数

标签

Q13:如果平台流畅度不佳，对您使用它的意愿影响有多大？

影响极大，会放弃使用

影响较大，会减少使用频率

有一定影响，但会忍耐

影响很小，只要能完成核心功能

没有影响

Q14:请您描述一次最近遇到的、印象最深刻的平台卡顿或使用不流畅的具体情况（例如：在什么时间、进行什么操作时发生）。

填空1

Q15:为了提升平台流畅度，您最期待以下哪些改进？（可多选）

优化服务器，减少高峰时段拥堵

压缩图片/视频，加快加载

简化页面设计，减少不必要的元素

提供“极速模式”等省流选项

加强App/小程序性能优化

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:对于提升社区服务平台的流畅度和使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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