物业服务产品质量满意度调查问卷

Q1:您所居住的小区/楼宇名称是？

Q2:您在本小区/楼宇的居住时长是？

Q3:请对小区整体环境卫生状况（如公共区域清洁、垃圾清运等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对公共设施设备（如电梯、门禁、照明、健身器材等）的运行维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对绿化养护水平（如草坪、树木修剪、景观维护等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对秩序维护与安全管理（如保安巡逻、车辆管理、外来人员登记等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对客户服务中心人员的服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对工程维修人员的服务效率与专业性（如报修响应、维修质量）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您有多大可能向亲友推荐我们物业的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为目前物业服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:您认为物业费的收费标准与所提供的服务品质是否匹配？

Q12:您通过哪种渠道与物业沟通最为频繁？

Q13:请对物业信息发布（如停水停电通知、社区活动公告等）的及时性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:过去一年中，您是否向物业提出过报修或投诉？

Q15:您对物业处理报修或投诉的具体过程，有何评价或建议？

Q16:您希望物业未来增加或加强哪些社区服务或活动？（可多选）

Q17:总体而言，您对当前物业服务的综合满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:请留下您对物业服务的其他具体意见或建议（如对某项服务的详细描述）：