社区服务创新能力满意度调查

社区服务创新能力满意度调查

尊敬的社区居民，您好！为深入了解本社区在服务创新方面的现状与您的真实感受，以便我们持续优化服务、提升居民生活品质，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与和支持！

Q1:您在社区中居住了多长时间？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您是否关注过社区推出的各项新服务或新活动？

非常关注，经常参与

比较关注，偶尔参与

一般关注，很少参与

不太关注，基本不参与

完全不关注

Q3:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐我们社区的服务？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）

选项1

Q4:您如何评价社区在主动发现居民需求方面的创新能力？

分数

标签

Q5:您如何评价社区在利用新技术（如APP、小程序、智能设备）提升服务效率方面的表现？

分数

标签

Q6:您如何评价社区在组织文化、娱乐、教育等创新活动方面的丰富性和吸引力？

分数

标签

Q7:您如何评价社区在针对老年人、儿童、上班族等不同群体提供个性化服务方面的能力？

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解社区的新服务或活动信息？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

业主微信群/QQ群

社区官方APP/小程序

物业/居委会电话或上门通知

邻里间口口相传

其他

Q9:您认为社区在以下哪些服务领域的创新最值得肯定？（可多选）

便民服务（如快递代收、家电维修）

健康与养老服务（如义诊、健康讲座、老年食堂）

文体娱乐活动（如读书会、运动会、节日庆典）

儿童与亲子服务（如四点半课堂、亲子活动）

环境与安全管理（如垃圾分类、智慧安防）

邻里互助与志愿服务

其他

Q10:您认为目前社区服务创新面临的主要挑战或不足是什么？（可多选）

创新想法多，但实际落地少或效果不佳

服务宣传不到位，居民知晓率低

服务内容与居民实际需求匹配度不高

资金或资源支持不足

缺乏专业人才或团队

居民参与积极性不高

其他

Q11:您是否参与过社区组织的志愿服务或创新项目（如担任楼长、参与活动策划等）？

经常参与

偶尔参与

从未参与，但未来有兴趣

从未参与，也没兴趣

Q12:当您对社区服务有新的想法或建议时，您通常如何反馈？

通过社区APP/小程序/公众号

直接向物业或居委会反映

在业主群内提出

向邻居或楼长反映

觉得反馈了也没用，所以不反馈

Q13:您如何评价社区工作人员在采纳居民建议、推动服务改进方面的开放性和响应速度？

分数

标签

Q14:与一年前相比，您感觉社区的整体服务创新能力有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

有明显下降

Q15:您希望未来社区在哪些方面进行服务创新或加强？（可多选）

智慧社区建设（如智能门禁、停车、缴费）

社区公共空间改造与利用（如共享花园、活动室）

引入更多社会资源或专业机构提供服务

建立更有效的居民议事和决策机制

发展社区特色文化或品牌活动

加强邻里关系建设，营造互助氛围

其他

Q16:请分享一个您亲身经历或观察到的，本社区在服务方面做得好的创新案例或细节。

填空1

Q17:对于提升本社区的创新能力和服务满意度，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

相关推荐