物业服务专业能力满意度调查

Q1:您在本小区/楼宇的居住时长是？

Q2:您对物业服务中心人员的服务态度（如礼貌、热情、耐心）整体满意度如何？

Q3:您对物业客服人员（前台、管家）处理您报事报修、咨询等需求的响应速度满意度如何？

Q4:您对物业客服人员处理问题的结果（是否有效解决）满意度如何？

Q5:您对秩序维护（保安）人员的日常巡逻、门岗管理与外来人员登记工作的满意度如何？

Q6:您对秩序维护（保安）人员在处理突发事件（如纠纷、火警等）时的表现满意度如何？

Q7:您对保洁人员对公共区域（大堂、楼道、电梯、园区道路）的日常清洁维护满意度如何？

Q8:您对园区绿化（草坪、树木、花卉）的养护与景观效果满意度如何？

Q9:您对工程维修人员（水电、土建等）的技术能力与维修质量满意度如何？

Q10:您对公共设施设备（电梯、门禁、照明、消防设施）的日常维护与运行状况满意度如何？

Q11:您认为以下哪些物业服务环节需要重点改进？（可多选）

Q12:物业公司对公共收益（如广告、场地租赁）的公示情况，您是否清楚和满意？

Q13:您对物业费收支情况的公示透明度与沟通满意度如何？

Q14:物业组织社区文化活动（如节日庆祝、便民服务）的频率和效果，您是否满意？

Q15:基于您目前的体验，您有多大可能向您的亲友推荐我们小区的物业服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q16:与同区域其他小区相比，您认为本小区的物业服务整体处于什么水平？

Q17:请写下您对提升物业服务专业能力最具体的一条建议或意见：

Q18:您是否愿意接受物业工作人员的后续回访，以进一步沟通您的建议？