物业服务环境舒适度满意度调查
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本模板旨在提供物业服务与环境舒适度满意度调研的标准化方案。帮助您评估清洁绿化、收集设施反馈、分析业主意见，适合物业公司和社区管理机构开展精准的服务质量提升与社区环境优化。 标签
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物业服务环境舒适度满意度调查
尊敬的业主/用户，您好！我们诚挚邀请您参与本次物业服务环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状，持续改进，为您营造更舒适、宜居的社区环境。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！
Q1:您在本小区居住的时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
Q2:您所居住的楼栋类型是？
高层住宅
多层住宅（无电梯）
多层住宅（有电梯）
别墅/联排
公寓
Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们小区的居住环境？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q4:请对小区公共区域（如大堂、楼道、电梯厅）的日常清洁卫生状况进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数
标签
Q5:请对小区绿化景观的养护水平与美观度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数
标签
Q6:请对小区道路、公共活动场地等硬质铺装的完好与整洁程度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数
标签
Q7:您认为小区内的照明设施（路灯、楼道灯、地库灯）是否充足、完好？
非常充足且完好
基本充足，偶尔有损坏
部分区域照明不足或损坏较多
普遍照明不足或损坏严重
不清楚
Q8:请对物业处理公共区域报修（如照明、门窗、墙面破损等）的响应速度进行评分。（1分代表“非常慢”，5分代表“非常快”）
分数
标签
Q9:请对物业处理公共区域报修的最终解决效果进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数
标签
Q10:您对小区垃圾分类投放点的设置与管理是否满意？
非常满意，设置合理、管理到位
比较满意，基本符合要求
一般，有待改进
不太满意，存在较多问题
非常不满意，问题严重
Q11:您认为小区内的噪音控制情况如何？（如车辆噪音、邻里活动噪音、施工噪音等）
非常好，几乎无噪音干扰
比较好，偶尔有轻微噪音
一般，存在可接受的噪音
比较差，噪音干扰明显
非常差，噪音严重影响生活
Q12:您认为目前小区公共环境在哪些方面最需要改善？（可多选）
绿化景观
卫生清洁
道路及设施完好
照明系统
垃圾分类管理
噪音控制
宠物管理
公共秩序（如乱停车）
其他
Q13:您对物业在节假日或特定时期（如春节、国庆）的小区环境布置与氛围营造感觉如何？
非常有节日氛围，布置精心
比较有氛围，布置得当
一般，略有布置
几乎没有布置，氛围感弱
完全不关注
Q14:您认为物业在提升环境舒适度方面的宣传与沟通是否充分？
非常充分，能及时了解物业举措
比较充分，基本能了解到
一般，信息有限
不太充分，很少收到相关信息
非常不充分，完全不了解
Q15:请对物业服务中心工作人员的服务态度与专业性进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数
标签
Q16:与一年前相比，您感觉小区的整体环境舒适度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
Q17:您通常通过哪些渠道向物业反映环境相关问题？（可多选）
物业前台/电话
物业管家微信/电话
业主微信群
物业APP/小程序
意见箱
从未反映过
其他
Q18:关于提升小区环境舒适度（如绿化、卫生、设施、氛围等），您最希望物业优先采取的一项具体措施是什么？
填空1
Q19:综合考虑环境、服务、管理等因素，您对当前物业服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q20:请留下您对物业服务与环境建设的其他宝贵意见或建议：
填空1
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