物业服务客户关怀满意度调查

Q1:您在本小区居住的时长是？

Q2:您对物业服务中心的总体服务态度满意吗？

Q3:您认为物业客服人员（前台、管家等）响应您需求的及时性如何？

Q4:您对物业处理报事报修（如水电、门窗等）的效率与结果满意吗？

Q5:您对小区公共区域（如大堂、楼道、电梯）的日常清洁卫生状况满意吗？

Q6:您对小区绿化的养护与景观效果满意吗？

Q7:您认为小区公共设施（如健身器材、儿童游乐场、休息区）的维护状况如何？

Q8:您对小区安保人员的工作表现（如巡逻、门岗管理）满意吗？

Q9:您对车辆（机动车/非机动车）出入及停放管理的满意度如何？

Q10:您通常通过哪些渠道与物业沟通或获取信息？（可多选）

Q11:在过去一年中，您接触过或印象较深的物业关怀服务有哪些？（可多选）

Q12:您认为物业在组织社区文化活动（如节庆活动、兴趣社团）方面的表现如何？

Q13:您对物业费用的透明度（如收费项目、标准公示）满意吗？

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q15:您认为目前物业服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:您对物业处理邻里纠纷或投诉的公正性与有效性满意吗？

Q17:您认为物业在节能环保、垃圾分类等社区可持续发展方面的引导和落实做得如何？

Q18:您对物业应对突发紧急事件（如停水停电、极端天气）的预案和处置能力有信心吗？

Q19:您对物业服务中心或您的专属管家，有什么具体的表扬或批评意见吗？

Q20:对于提升小区居住体验和物业服务品质，您还有什么宝贵的建议或期望？