在线平台响应速度满意度调查
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本模板旨在评估在线平台响应速度的用户满意度。帮助您收集性能反馈、定位速度瓶颈、优化用户体验，适合产品经理和运维团队精准提升平台流畅度和稳定性。 标签
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在线平台响应速度满意度调查
感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对我们平台响应速度的满意度，您的反馈将帮助我们优化产品性能，提升您的使用体验。请根据您的真实感受填写。
Q1:您最常使用我们平台的设备是？
手机（APP/移动端网页）
电脑（桌面端网页）
平板电脑
Q2:您最常使用的网络环境是？
家庭Wi-Fi
公司/学校网络
移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi
Q3:总体而言，您对我们平台页面加载速度的满意度如何？
分数
标签
Q4:在您看来，平台首页的加载速度属于？
非常快，几乎瞬间打开
比较快，在可接受范围内
一般，有时需要等待
比较慢，有明显卡顿
非常慢，难以忍受
Q5:在您进行搜索或筛选操作后，结果页的响应速度如何？
非常迅速，结果立即呈现
比较迅速，等待时间很短
一般，有可感知的延迟
比较迟缓，需要等待数秒
非常迟缓，响应时间过长
Q6:点击按钮（如“提交”、“购买”、“下一步”）后的响应速度如何？
非常快，操作立即生效
比较快，有短暂反馈
一般，有明显延迟感
比较慢，需要等待确认
非常慢，常怀疑是否点击成功
Q7:上传或下载文件/图片时，速度表现如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，速度尚可接受
比较慢，需要耐心等待
非常慢，经常中断或失败
Q8:在哪些具体场景下，您感觉平台的响应速度较慢？（可多选）
高峰时段（如晚间、周末）访问
浏览包含大量图片或视频的页面
进行支付或订单提交流程
使用站内消息或聊天功能
从未感觉慢
其他（请在下题说明）
Q9:若上题选择了“其他”，请简要描述响应较慢的具体场景。
填空1
Q10:平台响应速度慢对您的使用体验造成了多大影响？
严重影响，可能导致我放弃使用
有较大影响，降低了我的使用频率
有一定影响，但尚可忍受
影响很小，几乎可以忽略
完全没有影响
Q11:基于响应速度，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q12:与您使用过的其他同类平台相比，我们平台的响应速度处于什么水平？
明显更快，体验优秀
略快一些，稍有优势
差不多，处于平均水平
略慢一些，稍有劣势
明显更慢，体验较差
Q13:您认为哪些因素最可能影响您感知到的平台响应速度？（可多选）
您自身设备的性能
您所在地区的网络状况
平台服务器的处理能力
同时在线用户数量
页面设计的复杂程度
不清楚
Q14:您对我们平台在响应速度方面的稳定性（即不同时间、不同操作下速度表现一致）满意吗？
分数
标签
Q15:如果平台响应速度提升，您最期望在哪个方面看到改善？
页面初始加载时间
交互操作（点击、滑动）的即时反馈
数据查询与搜索结果的返回速度
文件传输（上传/下载）速度
整体流畅性和连贯性
Q16:请分享一次您印象深刻的、关于平台响应速度（无论是快还是慢）的具体经历。
填空1
Q17:您是否曾因响应速度问题联系过客服或进行过反馈？
是，并且得到了解决
是，但问题未得到有效解决
想过但未实施
从未有过
Q18:对于提升平台响应速度，您有什么具体的建议或期望？
填空1
Q19:您认为当前平台响应速度的优先级应该是？
最高优先级，急需优化
高优先级，建议尽快安排优化
中等优先级，可以列入优化计划
低优先级，现有水平已足够
无需关注
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q21:您使用本平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
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