在线平台系统稳定性满意度调查问卷

在线平台系统稳定性满意度调查问卷

尊敬的平台用户，您好！我们正在进行系统稳定性满意度调研，旨在了解您对我们平台服务稳定性的真实感受，以帮助我们持续优化和改进。本次调查预计耗时约5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:在过去的一个月里，您使用本平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

偶尔使用

Q2:您使用本平台的主要目的是什么？

日常工作/学习

内容浏览/娱乐

在线交易/购物

社交沟通

其他

Q3:请从整体上评价您对过去一个月平台系统稳定性的满意度。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您是否遇到过系统无法访问（如页面打不开、报错）的情况？

是，频繁发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定

Q5:您遇到系统无法访问时，通常的持续时间是？

几分钟内恢复

半小时内恢复

数小时内恢复

超过半天

不适用

Q6:您是否遇到过页面加载缓慢、响应迟钝的情况？

经常遇到

有时遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到系统不稳定，通常会发生在哪些功能或场景下？（可多选）

页面浏览/刷新

文件上传/下载

在线支付/交易

提交表单/数据

视频/音频播放

实时通信/聊天

其他

Q8:系统出现问题时，您通常如何获知相关信息？

平台公告/站内信

社交媒体/官方账号

自己尝试发现

从他人处得知

从未收到过通知

Q9:您对平台故障通知的及时性和透明度满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q10:系统恢复后，您的数据（如未提交的表单、购物车商品等）是否得到妥善保存？

总是能恢复

大部分时候能恢复

偶尔会丢失

经常丢失

不适用

Q11:基于您的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您认为哪些因素对平台系统稳定性最为重要？（请选择最重要的3项）

服务器响应速度

页面加载速度

交易/支付成功率

数据安全与备份

高并发下的承载能力

故障快速恢复能力

清晰的错误提示

7x24小时客服支持

Q13:与您使用过的其他同类平台相比，您认为本平台的稳定性处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q14:当平台出现不稳定时，对您造成了哪些具体影响或困扰？（例如：工作延误、交易失败、体验变差等）

填空1

Q15:为了提升系统稳定性，您对我们有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您最常通过哪种设备访问我们的平台？

电脑（Windows/Mac）

手机（iOS/Android）

平板电脑

其他

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