在线平台价格合理性满意度调查

在线平台价格合理性满意度调查

您好！感谢您参与本次关于在线平台商品/服务价格合理性的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化定价策略，提升您的消费体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去3个月里，您最频繁使用以下哪一类在线平台进行消费？

综合电商平台（如淘宝、京东）

外卖/本地生活平台（如美团、饿了么）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

数字内容/订阅平台（如视频、音乐、知识付费）

其他

Q2:您认为该平台主要商品/服务的整体定价水平如何？

非常便宜

比较便宜

价格合理

比较昂贵

非常昂贵

Q3:请对该平台商品/服务价格与价值的匹配度进行评分（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

分数

标签

Q4:您认为该平台的促销活动（如折扣、满减、优惠券）频率如何？

过于频繁，感觉原价虚高

频率适中，有真实优惠

频率较低，缺乏吸引力

很少关注促销活动

Q5:您主要通过哪些方式来判断一个商品/服务的价格是否合理？（可多选）

与平台内其他同类商品对比

与其他平台（竞品）的同类商品对比

与自己过往的购买经验/心理价位对比

参考商品详情页的描述、参数与评价

依赖平台的推荐或价格标签（如“全网最低”）

凭感觉，没有固定标准

Q6:您是否曾因认为价格不合理而放弃在该平台的购买？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐该平台的商品/服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:您认为该平台的“动态定价”（如同类商品对不同用户显示不同价格）现象普遍吗？

非常普遍，经常遇到

比较普遍，偶尔遇到

不太普遍，很少遇到

从未遇到过

不清楚什么是动态定价

Q9:您认为哪些因素最可能导致您对平台价格产生“不合理”的感受？（可多选）

同一商品在不同时间点价格波动过大

新老用户价格差异明显（杀熟）

商品标价与最终结算价不符（含隐藏费用）

促销规则复杂，难以获得宣传的优惠

商品质量/服务体验与价格不符

与其他平台相比没有价格优势

Q10:当您发现心仪商品价格偏高时，您通常会怎么做？

直接放弃购买

加入购物车/收藏夹，等待降价

立即去其他平台搜索比价

尝试寻找优惠券或拼单

联系客服询问是否有优惠

Q11:请对该平台价格透明度的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为平台提供的“价格保护”（如价保服务）等保障措施有效吗？

非常有效，切实保障了权益

比较有效，但申请流程有时繁琐

效果一般，作用有限

从未使用过或不清楚该服务

Q13:您认为该平台在定价方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:综合考虑价格、商品质量、服务、便利性等因素，您对该平台的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您每月在各类在线平台上的平均消费金额大约是？

500元以下

501-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

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