培训课程系统稳定性满意度调查

尊敬的学员，您好！为了持续提升我们在线培训平台的稳定性和用户体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈至关重要，将帮助我们识别问题并进行优化。本次调查预计耗时约5分钟，所有信息将严格保密，仅用于改进目的。感谢您的支持！

Q1:在过去一个月内，您使用本培训课程系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次或更少

Q2:您通常使用什么设备访问培训课程系统？

公司台式电脑

个人笔记本电脑

手机

平板电脑

其他

Q3:您最常使用系统的哪个功能模块？

观看课程视频/直播

下载学习资料

参与在线测试/考试

参与讨论区/问答

查看学习进度与报告

Q4:请对系统整体的登录与访问速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q5:在过去一个月中，您遇到系统无法登录或访问的频率是？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

几乎每次使用都会遇到

Q6:请对课程视频/直播的播放流畅度与稳定性进行评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）

分数

标签

Q7:观看视频或直播时，您遇到缓冲、卡顿或中断的频率是？

从未遇到

偶尔

有时

经常

几乎每次都会遇到

Q8:在进行在线测试或提交作业时，您是否遇到过页面无响应、提交失败或数据丢失的情况？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定

Q9:请对学习资料（如PDF、PPT）的下载速度与成功率进行评分（1分表示非常慢/常失败，5分表示非常快/成功率高）

分数

标签

Q10:您在使用系统时，曾遇到过哪些类型的稳定性问题？（可多选）

页面加载缓慢或白屏

视频/音频加载失败或卡顿

功能按钮点击无响应

考试/测试中途被强制退出

学习进度未正常保存

讨论区消息发送失败

未遇到任何问题

Q11:当系统出现问题时，您通常如何解决？

刷新页面

重新登录

联系技术支持

换设备或网络尝试

放弃，稍后再试

Q12:基于您对系统稳定性的整体体验，您有多大可能向同事或朋友推荐使用本系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:系统的不稳定问题对您的学习进度或计划造成了多大影响？

严重影响，导致学习中断或延期

较大影响，造成不便和效率下降

一般影响，稍有困扰但可克服

轻微影响，几乎可以忽略

没有影响

Q14:请对系统出现问题时，相关错误提示信息的清晰度和帮助性进行评分（1分表示完全无用，5分表示非常清晰有帮助）

分数

标签

Q15:您认为当前系统最需要优先改进哪个方面的稳定性？

核心功能（登录、播放、考试）

高并发时的承载能力

移动端适配与体验

与不同浏览器/操作系统的兼容性

数据保存与同步的可靠性

Q16:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、场景、具体问题），以及您当时的感受。

填空1

Q17:对于提升培训课程系统的稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的角色是？

新员工

在职员工（非管理者）

团队管理者/主管

培训管理员/HR

系统管理员/IT支持

培训课程系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在收集学员对在线培训平台系统稳定性的反馈。帮助您评估访问速度、诊断播放问题、分析功能故障，适合企业培训部门和在线教育平台优化技术架构与学习体验。

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