培训课程流程便捷性满意度调查
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本模板旨在提供培训课程流程便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估报名支付体验、优化学习平台交互、收集改进建议，适合企业培训部门和教育机构提升课程服务质量与学员满意度。 标签
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培训课程流程便捷性满意度调查
感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们培训课程流程便捷性的看法，您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。请根据您的真实感受作答。
Q1:您最近一次参与我们培训课程的方式是？
线上课程
线下课堂
混合模式（线上+线下）
Q2:您是如何得知并报名该培训课程的？
官方网站/APP
邮件通知
同事/朋友推荐
社交媒体宣传
其他
Q3:请对课程报名流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q4:在报名过程中，您遇到了哪些不便或困惑？（如无，请填“无”）
填空1
Q5:课程费用支付流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
Q6:您通过哪些渠道接收到了课程相关的通知与提醒？（可多选）
短信
电子邮件
官方APP推送
微信/企业微信
电话
未收到有效提醒
Q7:请对课程通知信息的清晰度与及时性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q8:课程学习资料（如课件、讲义）的获取是否方便？
非常方便，随时可下载
比较方便，但需特定入口
一般，寻找有些费力
不太方便，获取困难
未提供学习资料
Q9:对于线上课程，直播/回放平台的登录与使用是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
不适用（未参加线上课程）
Q10:在课程学习平台的使用过程中，您希望改进哪些方面？
填空1
Q11:课程中与讲师、助教的互动（如提问、答疑）渠道是否畅通？
非常畅通，响应迅速
比较畅通
一般
不太畅通，响应慢
几乎没有互动渠道
Q12:课后作业提交或实践任务反馈的流程是否清晰便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
不适用（无作业/任务）
Q13:课程结束后，证书领取或学习证明获取的流程是否方便？
非常方便，自动生成
比较方便，需简单操作
一般，流程稍显复杂
不太方便，需多次联系
非常不方便
不适用（无证书）
Q14:基于整体流程体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您认为在以下哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）
课程查询与筛选
报名与支付
课前通知与准备
学习资料获取
学习平台使用
课中互动
课后作业与考核
证书获取与服务跟进
其他
Q16:对于提升整个培训流程的便捷性与用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q17:您的身份是？
企业集体报名学员
个人自费报名学员
培训组织/管理员
其他
Q18:您参与培训的主要目的是？
提升职业技能
满足岗位要求
个人兴趣发展
获取认证证书
其他
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