培训课程售后支持满意度调查问卷
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本模板旨在收集学员对培训课程售后支持服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进方向、优化支持体系，适合培训机构和教育企业用于提升客户体验与课程复购率。 标签
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培训课程售后支持满意度调查问卷
您好！为持续提升我们培训课程的售后服务质量与支持体验，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，感谢您的支持与反馈！
Q1:您最近一次参与我司培训课程的时间是？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
Q2:您参与培训的主要形式是？
线上直播课程
线上录播课程
线下集中培训
混合式学习（线上+线下）
Q3:总体而言，您对本次培训课程的售后支持服务感到满意吗？
分数
标签
Q4:在课程结束后，您是否收到过我们的售后支持（如学习资料、答疑、实践指导等）？
是，主动联系过我
是，我主动联系过
是，双方都有联系
否，完全没有收到
Q5:您对售后支持团队的响应速度（如回复咨询、处理问题）满意吗？
分数
标签
Q6:您对售后支持人员的专业能力（如知识解答、问题解决）满意吗？
分数
标签
Q7:您对售后支持人员的服务态度（如耐心、友好、积极主动）满意吗？
分数
标签
Q8:您主要通过哪些渠道获得售后支持？（可多选）
专属学习社群（如微信群、QQ群）
客服热线/电话
电子邮件
在线客服/聊天窗口
培训平台内留言/问答区
其他
Q9:您对所提供的学习资料（如课件、讲义、补充材料）的实用性和完整性满意吗？
分数
标签
Q10:课程中提供的练习、作业或实践项目，是否得到了有效的指导或反馈？
是，反馈非常及时且有帮助
是，有反馈但帮助一般
是，但反馈不够及时
否，几乎没有得到反馈
不适用，课程无此环节
Q11:您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训课程（包括其售后支持）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q12:您希望未来在哪些方面获得更多的售后支持？（可多选）
课程内容深度答疑
实践应用指导
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行业动态与案例分享
学员交流与社群活动
职业发展咨询
其他
Q13:与您参加过的其他机构培训相比，我们的售后支持服务处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未参加过其他机构培训
Q14:您认为我们的售后支持服务对您巩固学习成果、实现学习目标的帮助程度如何？
分数
标签
Q15:您未来是否愿意继续选择我司的培训课程？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q16:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的售后支持经历，并说明原因。
填空1
Q17:对于提升培训课程的售后支持服务，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q18:您的身份是？
个人学员
企业代表/组织采购
其他
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