医疗服务数据准确性满意度调查问卷

医疗服务数据准确性满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务数据准确性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，确保医疗信息的准确与可靠。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否有过在医疗机构（如医院、诊所）的就诊或检查经历？

是

否

Q2:您主要就诊的医疗机构类型是？

三甲医院

二甲医院/社区卫生服务中心

专科医院

私立医院/诊所

其他

Q3:总体而言，您对所接触到的医疗服务相关数据（如诊断结果、检验报告、费用清单等）的准确性满意吗？

分数

标签

Q4:您是否曾发现过医疗服务数据存在明显错误？（例如：个人信息有误、诊断/检验结果与实际情况不符、费用计算错误等）

是，经常发现

是，偶尔发现

从未发现

不确定

Q5:如果您发现过数据错误，主要出现在哪些环节？（多选）

挂号/登记时的个人信息

医生书写的病历/诊断

实验室检验/影像检查报告

药房取药的药品信息

费用结算清单

住院期间的各项记录

其他

Q6:当您发现数据错误并向相关方（如医护人员、收费处）提出时，问题得到解决的速度和效果如何？

分数

标签

Q7:基于您的经历，您有多大可能向亲友推荐您就诊的这家医疗机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:您认为医疗数据不准确，最主要可能带来什么风险？

导致误诊或延误治疗

造成不必要的重复检查或费用

影响后续治疗的连续性

引发医患纠纷或法律问题

其他

Q9:您对医疗机构在向您解释检验报告、诊断依据等数据时的清晰度和专业性满意吗？

分数

标签

Q10:您是否能够方便地获取和查阅自己的完整医疗记录（如电子病历、历史检查报告）？

非常方便，有统一的线上平台

比较方便，但需要去不同科室/窗口获取

不太方便，获取过程繁琐

完全无法获取

从未尝试获取

Q11:您认为当前医疗机构在保障数据准确性方面（如核对流程、信息系统、人员培训）投入的力度如何？

分数

标签

Q12:您认为提升医疗服务数据准确性，最需要加强以下哪些方面？（多选）

医护人员的信息录入与核对意识

医院信息系统（HIS/LIS/PACS等）的稳定性和智能化

建立更严格的数据审核与质控流程

加强患者对自身数据的核对与反馈渠道

提高数据在不同科室/医院间的共享与一致性

其他

Q13:您更倾向于通过哪种方式获取和核对您的医疗费用明细？

纸质明细清单

手机APP/微信公众号推送

医院自助机打印

窗口人工提供

无所谓

Q14:对于提高医疗服务数据的准确性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是否与医疗健康领域相关？

是

否

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