电商平台购物功能完整性满意度调查

Q1:在过去半年中，您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？

Q2:您通常在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）

Q3:请对您最常使用的电商平台的【商品搜索与发现】功能的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）。

Q4:在商品搜索时，您认为平台提供的筛选和排序选项（如价格、销量、品牌、评价等）是否足够满足您的需求？

Q5:请对您最常使用的电商平台的【商品详情页信息展示】的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）。

Q6:您认为商品详情页中，哪些信息的缺失或不足最影响您的购买决策？（可多选）

Q7:综合考虑商品浏览、筛选、详情查看的体验，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的这个电商平台的“逛”和“找”的功能？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q8:请对您最常使用的电商平台的【购物车与结算流程】的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）。

Q9:在结算时，平台提供的支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡、信用卡、货到付款等）是否能满足您的需求？

Q10:在购物车或结算页面，您认为哪些功能对提升体验至关重要但目前可能不完善？（可多选）

Q11:请对您最常使用的电商平台的【订单管理与物流跟踪】功能的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）。

Q12:您认为平台的物流跟踪信息是否足够详细和及时？

Q13:在订单管理页面，您希望增加或优化哪些功能？（可多选）

Q14:请对您最常使用的电商平台的【售后服务与客户支持】功能的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）。

Q15:当您需要申请退货/退款时，平台提供的在线流程是否清晰、便捷？

Q16:您通常通过哪些渠道联系平台客服或寻求帮助？（可多选）

Q17:您认为平台客服渠道的响应速度和问题解决能力如何？

Q18:请对您最常使用的电商平台的【账户与个人信息管理】功能的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）。

Q19:在账户安全与隐私方面，您认为哪些功能是必要且需要加强的？（可多选）

Q20:总体而言，考虑到购物全流程（从浏览到售后）的功能完整性，您有多大可能向他人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分）

Q21:与您使用过的其他同类平台相比，您认为该平台在购物功能完整性上的表现如何？

Q22:对于提升电商平台购物功能的完整性，您还有哪些具体的建议或期望？（例如，您希望看到但目前没有的功能）