电商购物系统稳定性满意度调查

Q1:您最近一次使用本电商平台进行购物是在什么时候？

Q2:您最常使用哪个设备访问我们的电商平台？

Q3:在最近一个月内，您遇到系统卡顿、加载缓慢或无法响应的频率如何？

Q4:在最近一个月内，您是否遇到过页面或应用意外崩溃、闪退的情况？

Q5:在进行关键操作（如下单、支付、提交评论）时，系统出现错误或失败的频率如何？

Q6:请您对系统页面（商品列表、详情页等）的加载速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q7:请您对系统核心功能（搜索、加入购物车、下单、支付）的响应速度进行评分。（1分表示非常迟钝，5分表示非常敏捷）

Q8:综合考虑稳定性、速度和体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0-10分）

Q9:当系统出现不稳定（如卡顿、错误）时，通常发生在哪个时间段？

Q10:您通常在哪些环节最容易感受到系统不稳定性？（可多选）

Q11:系统出现问题时，平台提供的错误提示信息是否清晰、有助于您理解问题或进行下一步操作？

Q12:当您遇到系统问题时，您通常会采取什么行动？

Q13:系统不稳定的体验是否曾导致您放弃购买或转向其他平台？

Q14:请您对平台在促销活动（如双11、618）期间的系统稳定性表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q15:与您常用的其他同类电商平台相比，您认为本平台的系统稳定性处于什么水平？

Q16:您认为提升系统稳定性，最应优先改善哪些方面？（可多选）

Q17:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定或故障经历，包括发生时间、具体操作和问题现象。

Q18:对于提升电商平台的系统稳定性和流畅度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您平均每月在本电商平台的购物频率是？