电商购物价格合理性满意度调查
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本模板旨在评估消费者对电商购物价格合理性的满意度。帮助您收集价格感知数据、分析促销行为影响、获取定价优化建议，适合电商平台、市场研究机构和零售企业用于优化定价策略与提升用户信任度。 标签
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电商购物价格合理性满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于电商平台购物价格合理性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化定价策略与服务，为您提供更佳的购物体验。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！
Q1:您最近一次在电商平台购物（包括APP、小程序等）是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
生鲜/本地生活类（如美团、叮咚买菜）
直播电商类（如抖音、快手）
跨境电商类（如天猫国际、考拉）
Q3:总体而言，您对电商平台商品价格的合理性满意吗？
分数
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Q4:您认为电商平台上的商品价格，与线下实体店相比，通常如何？
普遍更便宜
普遍更贵
价格差不多
视具体商品和活动而定
Q5:您在购物时，是否会因为价格波动（如突然涨价或降价）而感到困扰？
总是
经常
偶尔
很少
从不
Q6:您通常会通过哪些方式来判断一个商品的价格是否合理？（可多选）
对比同一平台内不同商家的价格
对比不同电商平台的价格
对比线上与线下实体店价格
参考商品历史价格走势
依赖自己对商品价值的直觉判断
参考其他用户的评价和讨论
不太关注，直接购买
Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最常用的电商平台，基于其价格的合理性？
选项1
Q8:您如何看待电商平台“先涨价后打折”的促销行为？
这是欺骗消费者的行为，完全不能接受
虽然不道德，但已是行业潜规则，勉强可以理解
只要最终到手价合适，不太在意原价是否虚高
没有特别关注过
Q9:在哪些情况下，您会认为商品定价是“不合理”的？（可多选）
价格远高于其他平台或渠道
价格在短时间内频繁、大幅度波动
商品描述/质量与价格严重不符
捆绑销售导致总价虚高
运费过高导致到手价不合理
会员专享价与非会员价差异过大
其他
Q10:您认为电商平台的“大数据杀熟”（对不同用户展示不同价格）现象普遍吗？
分数
标签
Q11:如果发现疑似“大数据杀熟”的情况，您通常会怎么做？
立即向平台客服投诉
在社交媒体上曝光
默默换一个账号或设备购买
放弃购买，选择其他平台
无所谓，照常购买
Q12:您认为平台提供的“价格保护”服务（如价保退差价）有效吗？
非常有效，能切实保障权益
比较有效，但申请流程有时繁琐
效果一般，规则复杂且常有限制
基本无效，形同虚设
从未使用过该服务
Q13:您对电商平台在大型促销节（如双11、618）期间的定价和优惠规则透明度满意吗？
分数
标签
Q14:您认为哪些措施最能提升您对电商平台价格合理性的信任？（可多选）
提供清晰、长期的价格历史曲线
强制公示促销活动的基准价和计算方式
建立更严格的价格监控和处罚机制
优化价格保护服务，使其更便捷高效
增加第三方价格对比工具的接入
加强用户关于价格欺诈的投诉和反馈渠道
其他
Q15:与商品本身的价格相比，您对电商平台收取的运费、包装费等附加费用的合理性评价如何？
非常不合理
比较不合理
一般
比较合理
非常合理
Q16:您认为一个“价格合理”的电商平台，最重要的特征是什么？（请用一句话概括）
填空1
Q17:基于您目前的购物体验，未来您会更倾向于在价格透明度更高的平台购物吗？
一定会
可能会
不确定
可能不会
完全不会
Q18:对于电商平台在商品定价、促销规则等方面，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您每月在电商平台的平均购物频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
Q21:您平均每次在电商平台的购物金额大约是多少？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
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