电商购物安全保障满意度调查

Q1:您平均每月在电商平台购物的频率是？

Q2:您最常使用以下哪类电商平台购物？

Q3:总体而言，您对当前电商平台提供的购物安全保障措施（如支付、隐私、售后）的满意度如何？

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常用的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:在购物过程中，您最关注以下哪些安全保障环节？（可多选）

Q6:您对电商平台在保护您的支付信息和交易安全方面的信任度如何？

Q7:您是否曾因担心安全问题而放弃在某个电商平台下单？

Q8:如果曾放弃下单，主要担心哪些安全问题？（可多选）

Q9:当您怀疑自己遇到了网络诈骗或账户安全问题时，您认为电商平台提供的帮助渠道是否便捷有效？

Q10:您对电商平台在处理交易纠纷（如假货、未收到货、描述不符）时的公正性与效率满意度如何？

Q11:您是否清楚了解您常用电商平台的消费者保障计划（如运费险、假一赔十、极速退款等）？

Q12:您认为电商平台在以下哪些方面的安全保障最需要加强？（可多选）

Q13:您是否愿意为了获得更高的安全保障（如正品保证、隐私保护），而支付稍高的价格或使用特定的付费服务？

Q14:您认为第三方支付工具（如支付宝、微信支付）提供的安全保障，与电商平台自身提供的保障相比，哪个让您更放心？

Q15:在购物安全保障方面，您对电商平台最重要的一个建议是什么？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常通过什么设备进行电商购物？