电商购物数据准确性满意度调查
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本模板旨在提供电商购物数据准确性评估的专业调研工具。帮助您收集消费者反馈、分析数据痛点、评估平台表现，适合电商平台运营方和市场研究机构优化服务与提升用户信任。 标签
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电商购物数据准确性满意度调查
尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于电商平台购物数据准确性的调研，旨在了解您在购物过程中对商品信息、价格、库存等数据准确性的感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:请问您最近一次在电商平台购物（包括浏览、下单等）是多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您平均每月在电商平台的购物频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
Q3:您最常使用的电商平台类型是？
综合型（如淘宝、京东）
垂直型（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
品牌官方商城/APP
其他
Q4:总体而言，您对您主要使用的电商平台的数据准确性（如商品信息、价格、库存等）有多满意？请用0-10分表示，0分代表极不满意，10分代表非常满意。
选项1
Q5:请对以下关于商品详情页数据准确性的描述进行评分（1分代表非常不准确，5分代表非常准确）。
分数
标签
Q6:您是否遇到过商品页面显示的价格与结算时实际支付的价格不一致的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q7:如果遇到过价格不一致，通常是什么原因？（可多选）
未自动叠加优惠券/折扣
运费计算有误
商品价格临时变动未更新
系统显示错误
其他
Q8:您是否遇到过商品页面显示“有货”，但在下单时却提示“缺货”或“库存不足”的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q9:您是否遇到过物流跟踪信息更新不及时、不准确或长时间停滞的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q10:请对以下关于促销活动数据准确性的描述进行评分（1分代表非常不准确，5分代表非常准确）。
分数
标签
Q11:您是否因为数据不准确（如价格、库存、描述不符）而取消过订单或申请退货/退款？
是，经常如此
是，有过几次
是，仅一两次
否，从未有过
Q12:当您发现电商平台的数据不准确时，通常会采取哪些行动？（可多选）
联系客服咨询/投诉
在商品评价中说明情况
直接取消订单或申请退款
不再信任该商家/平台，减少购买
觉得影响不大，忽略此事
其他
Q13:您认为电商平台数据不准确，最主要会损害您哪方面的体验？
购物决策效率（浪费时间比价、核实）
经济利益（多花钱、错过优惠）
信任感（对平台/商家失去信任）
情感体验（感到被欺骗、失望）
其他
Q14:您认为以下哪些措施对提升电商数据准确性最为有效？请根据重要性评分（1分代表非常无效，5分代表非常有效）。
分数
标签
Q15:与一年前相比，您感觉目前电商平台的整体数据准确性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
Q16:基于数据准确性的体验，您向朋友或家人推荐该电商平台的可能性有多大？（0-10分）
选项1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
Q20:对于提升电商购物数据的准确性，您还有哪些具体的意见或建议？
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