物流配送系统稳定性满意度调查
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本模板旨在提供物流配送系统稳定性与用户满意度的专业调研工具。帮助您评估系统运行状况、识别常见故障问题、收集改进建议，适合物流企业、软件开发商和运维团队全面诊断系统性能，优化服务可靠性。 标签
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物流配送系统稳定性满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于物流配送系统稳定性的满意度调查，旨在了解您对当前系统运行状况的评价。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，提升配送效率与可靠性。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您使用该物流配送系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您的主要使用角色是？
发货方/商家
收货方/客户
系统管理员/运维人员
配送员/司机
数据分析/业务人员
Q3:请对过去一个月内，系统整体运行的稳定性进行评分。（1分代表极不稳定，5分代表非常稳定）
分数
标签
Q4:过去一个月中，您是否遇到过系统完全无法访问或崩溃的情况？
是，多次发生
是，偶尔发生
否，从未发生
不确定
Q5:系统出现性能下降（如页面加载慢、操作卡顿）的频率如何？
非常频繁
比较频繁
偶尔
很少
从未遇到
Q6:您最常遇到哪些类型的系统不稳定问题？（可多选）
订单提交/处理失败
运单状态更新延迟
地图定位/轨迹异常
数据查询/报表加载慢
支付/对账功能出错
客户端/APP闪退
其他
Q7:当系统出现问题时，故障恢复的速度如何？（1分代表非常慢，5分代表非常快）
分数
标签
Q8:系统发布的更新或维护通知是否及时、清晰？
总是及时且清晰
通常及时清晰
有时不及时或不清晰
很少通知
从未收到通知
Q9:系统维护或更新期间，对您业务操作的影响程度如何？
影响严重，业务中断
影响较大，操作受限
影响一般，可以接受
影响很小
几乎没有影响
Q10:您有多大可能向同事或合作伙伴推荐使用此物流配送系统？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q11:您认为系统的响应速度（从点击到页面呈现/操作完成）如何？
极快，令人满意
较快，基本满意
一般，有待提升
较慢，影响效率
非常慢，难以忍受
Q12:系统的数据准确性（如订单信息、配送状态、费用等）如何？
非常准确，几乎无差错
比较准确，偶有小错
一般，时有错误
不太准确，错误较多
非常不准确
Q13:您认为哪些方面最需要提升以增强系统稳定性？（可多选）
服务器硬件与网络基础设施
软件架构与代码质量
监控预警与故障排查能力
数据备份与灾难恢复机制
团队的技术支持与响应
其他
Q14:您对技术客服或运维团队在解决系统问题时的专业性和支持力度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q15:与您了解或使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q16:总体而言，您对当前物流配送系统稳定性的信任度有多高？（1分代表完全不信任，5分代表完全信任）
分数
标签
Q17:您是否认为当前系统的稳定性足以支撑未来业务量的增长？
完全足够
基本足够，但需局部优化
有一定压力，需重点投入
明显不足，需全面升级
无法判断
Q18:请分享一次令您印象深刻的系统稳定或故障经历，以及它对您业务的影响。
填空1
Q19:对于提升物流配送系统的稳定性和可靠性，您还有哪些具体的建议或期望？
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