物流配送安全保障满意度调查

Q1:在过去一年中，您使用物流配送服务的频率是？

Q2:您最常使用的物流配送服务类型是？

Q3:请对配送人员在配送过程中的整体安全意识进行评分。（1分为非常不安全，5分为非常安全）

Q4:在您看来，以下哪些是配送过程中最重要的安全保障环节？（可多选）

Q5:您是否曾遇到过因配送安全问题导致的不愉快经历（如货物损坏、丢失、配送员不安全驾驶等）？

Q6:当您遇到上述安全问题后，向物流公司反馈和解决问题的过程是否顺畅有效？

Q7:基于您对物流配送安全保障的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:请对物流公司在预防货物丢失或损坏方面的措施有效性进行评分。（1分为完全无效，5分为非常有效）

Q9:您认为目前物流配送员在交通规则遵守（如不闯红灯、不逆行）方面的表现如何？

Q10:您希望物流公司在哪些方面进一步加强安全保障？（可多选）

Q11:对于生鲜、易碎或高价值物品的配送，您对其安全保障的信任度如何？

Q12:请对物流公司提供的货物保价（保险）服务的合理性与清晰度进行评分。（1分为非常不合理/不清晰，5分为非常合理/清晰）

Q13:您是否留意过配送员在配送时佩戴安全装备（如头盔、反光背心等）？

Q14:关于提升配送安全，您是否有任何具体的建议或希望看到改进的方面？

Q15:在恶劣天气（如暴雨、大雪、高温）下，您认为物流公司的安全保障措施是否到位？

Q16:您通常通过哪些渠道了解物流配送的安全保障信息？（可多选）

Q17:请对物流公司在处理安全事故（如理赔、道歉、改进承诺）方面的响应速度与态度进行评分。（1分为非常慢/差，5分为非常快/好）

Q18:与一年前相比，您感觉物流配送的整体安全保障水平有何变化？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常居住在？