餐饮服务功能完整性满意度调查

Q1:您通常通过哪种主要方式使用餐饮服务？

Q2:您对餐厅“信息查询”功能的完整性满意度如何？（如：菜单、价格、营业时间、地址、联系方式等信息的获取便捷性）

Q3:您对“在线预订/排队”功能的完整性满意度如何？（如：订座、取号、查看排队进度等）

Q4:您对“点餐下单”功能的完整性满意度如何？（如：菜单浏览、菜品详情、口味定制、加入购物车、结算等流程）

Q5:您对“支付功能”的完整性满意度如何？（如：支持的支付方式多样性、支付流程顺畅度、安全性等）

Q6:您对“订单管理”功能的完整性满意度如何？（如：查看订单历史、订单状态跟踪、修改/取消订单等）

Q7:您对“配送服务”相关功能的完整性满意度如何？（如：配送范围、时效预估、骑手位置追踪、保温包装等）

Q8:您对“到店自取”相关功能的完整性满意度如何？（如：取餐码通知、取餐点指引、预计等待时间等）

Q9:您对“会员/积分”功能的完整性满意度如何？（如：会员注册、积分累积与查询、会员专享优惠等）

Q10:您对“营销与促销”功能的完整性满意度如何？（如：优惠券/代金券的领取与使用、促销活动信息的获取等）

Q11:您对“评价与反馈”功能的完整性满意度如何？（如：提交菜品/服务评价、上传图片、处理投诉建议等渠道的畅通性）

Q12:您对“客户服务”功能的完整性满意度如何？（如：在线客服、电话客服、常见问题解答等渠道的有效性）

Q13:您认为餐饮服务在“功能整合与流程连贯性”方面表现如何？（例如，从看到广告到完成消费的整个旅程是否顺畅）

Q14:在您看来，当前餐饮服务最需要补充或加强的功能有哪些？（可多选）

Q15:总体而言，您对当前使用的餐饮服务平台/餐厅在“服务功能完整性”方面的满意度打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q16:与您的期望相比，当前餐饮服务的功能完整性处于什么水平？

Q17:请简要描述一次让您印象深刻的、关于餐饮服务功能使用体验（无论好坏），或提出您最希望增加的一项具体功能：

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您平均每周使用餐饮服务（包括堂食、外卖等）的频率大约是？