餐饮服务使用体验满意度调查
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本模板旨在提供标准化的餐饮服务体验满意度调研解决方案。帮助您评估整体服务、收集具体反馈、分析改进方向，适合各类餐厅管理者用于系统性提升顾客满意度和忠诚度。 标签
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餐饮服务使用体验满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的餐饮服务质量，为您带来更优质的用餐体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本次问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有反馈将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！
Q1:您本次就餐的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
日料/韩料
火锅/烧烤
快餐/简餐
咖啡厅/甜品店
其他
Q2:您本次就餐的主要目的是？
日常用餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
庆祝纪念日
工作简餐
Q3:请您对本次就餐的【整体满意度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:您是通过什么渠道了解到/选择本餐厅的？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团）
社交媒体（如小红书、抖音）
路过看到
以往来过
其他
Q6:请您对餐厅的【环境卫生与氛围】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:请您对【服务人员的态度与响应速度】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q8:请您对【服务人员的专业度（如菜品介绍、需求理解）】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q9:请您对【菜品的口味与质量】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q10:请您对【菜品的呈现（摆盘、色泽）】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q11:请您对【菜品种类与菜单设计的丰富度】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q12:请您对【菜品的价格与性价比】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q13:请您对【等位/上菜的速度】进行评分（1-5分）
分数
标签
Q14:您认为本餐厅在哪些方面表现突出？（可多选）
菜品口味
食材新鲜
服务周到
环境舒适
性价比高
上菜速度快
位置便利
特色鲜明
无突出项
Q15:您认为本餐厅最需要改进的方面是？（可多选）
提升菜品口味
增加菜品种类
降低价格/提升性价比
改善服务态度
加快上菜速度
优化就餐环境
加强卫生管理
完善预订流程
暂时没有
Q16:您对餐厅的噪音水平感受如何？
非常安静，适合交谈
有些嘈杂，但可以接受
过于嘈杂，影响用餐体验
Q17:本次用餐过程中，是否出现了需要向服务员多次提出才能解决的问题？
是
否
Q18:您是否愿意再次光临本餐厅？
非常愿意
可能会
不确定
可能不会
绝对不会
Q19:您对本餐厅的菜品或服务还有什么具体的意见或建议吗？（选填）
填空1
Q20:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q21:您平均每月在外就餐（非家庭烹饪）的频率大约是？
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
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