餐饮服务操作简单性满意度调查问卷

Q1:您目前在餐饮行业担任的职位是？

Q2:您在该岗位的工作时长是？

Q3:总体而言，您向同事推荐您当前餐厅的操作流程的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

Q4:请对您餐厅点餐系统（如纸质菜单、平板电脑、扫码点餐等）的操作简单性进行评分（1-5分，1分表示“非常复杂难用”，5分表示“非常简单易用”）

Q5:您认为点餐系统的操作流程是否清晰易懂？

Q6:在点餐环节，您遇到过哪些影响操作效率的问题？（可多选）

Q7:请对后厨订单接收与制作流程的顺畅程度进行评分（1-5分，1分表示“非常不顺畅”，5分表示“非常顺畅”）

Q8:从接单到出餐，您认为信息传递（如前厅到后厨）的准确性和及时性如何？

Q9:在后厨备餐过程中，哪些因素增加了操作的复杂性？（可多选）

Q10:请对收银结账流程（包括现金、刷卡、移动支付等）的便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q11:在处理顾客特殊要求（如退菜、优惠、分单等）时，操作流程是否简便？

Q12:在日常工作中，您认为哪些纸质单据或手工记录环节可以简化或数字化？（可多选）

Q13:请对您使用的餐饮管理软件/系统的整体易用性（包括学习成本、操作逻辑等）进行评分（1-5分，1分表示“非常难用”，5分表示“非常好用”）

Q14:您接受过的系统或流程操作培训是否足够支持您高效工作？

Q15:您希望通过哪些方式进一步简化操作？（可多选）

Q16:与您了解的其他同类餐厅相比，您认为本餐厅的操作流程复杂程度如何？

Q17:总体而言，您对当前工作流程让您能专注于服务顾客而非处理复杂操作的满意度如何？（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q18:对于简化餐饮服务操作流程，提升工作效率，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的年龄段是？