餐饮服务客户关怀满意度调查问卷

Q1:您最近一次光临我们餐厅是什么时候？

Q2:您此次用餐的主要目的是？

Q3:总的来说，您有多大可能将我们餐厅推荐给您的朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请对您本次用餐的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您认为我们餐厅的就餐环境（如卫生、温度、音乐、座位舒适度等）如何？

Q6:您认为我们餐厅的菜品口味与质量如何？

Q7:您认为我们餐厅的菜品价格与性价比如何？

Q8:从您进入餐厅到引导入座，服务人员的态度和效率如何？

Q9:在您点餐时，服务人员是否清晰介绍了特色菜品或给予了专业建议？

Q10:在用餐过程中，服务人员是否及时响应了您的需求（如添水、更换餐具等）？

Q11:您对餐后结账的便捷性与准确性感觉如何？

Q12:您认为我们餐厅在哪些方面的“客户关怀”做得比较好？（可多选）

Q13:您认为我们餐厅在客户关怀方面，最需要改进的是？（可多选）

Q14:您是否遇到过需要我们处理的问题或投诉？

Q15:（若上题选“是”）您对我们处理问题的方式和结果满意吗？

Q16:您是否愿意成为我们的会员，以接收优惠信息和专属服务？

Q17:您通常通过什么渠道了解我们的优惠活动或新菜品？

Q18:您未来再次光临我们餐厅的可能性有多大？

Q19:您希望我们未来在哪些方面增加服务或活动？（可多选）

Q20:请留下您对我们餐厅服务或菜品的任何具体意见或建议（选填）：

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您平均每月在外就餐（非工作餐）的频率大约是？