企业咨询服务态度满意度调查

企业咨询服务态度满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的服务品质，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。

Q1:您本次咨询的服务类型是？

战略规划咨询

财务与税务咨询

人力资源咨询

IT与数字化转型咨询

市场营销咨询

其他

Q2:您与我们的合作模式是？

首次合作

长期固定合作

项目制合作

Q3:请对本次咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次咨询顾问的沟通表达能力（如清晰度、逻辑性）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对本次咨询顾问的响应及时性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对本次咨询顾问的耐心与倾听态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对咨询顾问主动理解并挖掘贵公司需求的能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:咨询顾问在服务过程中是否展现了足够的尊重与同理心？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q9:在出现疑问或分歧时，顾问的解决态度如何？

积极沟通，寻求共赢方案

耐心解释，但坚持己见

态度敷衍，回避问题

其他

Q10:您认为我们的服务在哪些方面给您留下了良好印象？（可多选）

着装与仪容仪表专业

沟通时礼貌用语

始终面带微笑，态度亲切

准备充分，资料齐全

能站在客户角度思考问题

其他

Q11:您认为我们的服务态度在哪些方面有待提升？（可多选）

沟通主动性不足

语气语调不够友好

缺乏耐心，急于结束对话

对复杂问题解释不够清晰

未能及时跟进反馈

其他

Q12:您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您接触过的其他咨询公司相比，我们的服务态度处于什么水平？

明显优于同行

略优于同行

与同行相当

略逊于同行

明显逊于同行

未接触过其他公司

Q14:基于本次服务体验，您未来是否会考虑再次选择我们的服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请描述一个本次服务中，顾问让您感到特别满意或特别不满意的具体事例（可选）

填空1

Q16:对于提升咨询顾问的服务态度与专业性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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