企业咨询服务使用体验满意度调查

企业咨询服务使用体验满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择并使用我们的企业咨询服务。为了持续优化服务质量，提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业规模是？

初创企业（<50人）

中小企业（50-500人）

大型企业（>500人）

Q2:您本次使用的企业咨询服务类型是？

战略咨询

管理优化

数字化转型

人力资源

市场营销

财务与税务

其他

Q3:您是通过何种渠道了解到我们的咨询服务？

朋友/同事推荐

线上广告/搜索

行业会议/活动

合作伙伴介绍

其他

Q4:请对本次咨询服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能将我们的咨询服务推荐给您的同行或朋友？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为咨询顾问的专业知识水平如何？

非常专业，远超预期

比较专业，符合预期

一般，基本满足需求

不够专业，有待提升

非常不专业

Q7:您认为咨询顾问对您行业/业务的理解深度如何？

非常深入，精准把握痛点

比较深入，基本理解需求

一般，理解尚可

理解较浅，需要加强

完全不了解

Q8:咨询方案或建议的实用性和可操作性如何？

非常实用，可直接落地

比较实用，需少量调整

一般，需要较大调整

实用性较弱，难以落地

完全不实用

Q9:咨询过程中的沟通效率与响应速度如何？

非常高，沟通顺畅

比较高，响应及时

一般，偶尔有延迟

比较低，沟通不畅

非常低，响应迟缓

Q10:您认为我们咨询服务的主要优势在于？（可多选）

顾问专业能力强

方案定制化程度高

服务流程清晰高效

性价比高

后续跟进支持好

行业资源丰富

其他

Q11:您认为我们咨询服务最需要改进的方面是？（可多选）

前期需求沟通

顾问专业匹配度

方案交付质量

项目执行与跟进

服务响应速度

服务价格

其他

Q12:与市场上其他同类咨询服务相比，您如何评价我们的服务？

明显优于其他

略优于其他

与其他相当

略逊于其他

明显逊于其他

Q13:本次咨询服务对您企业实际业务产生的价值如何？

价值巨大，带来显著提升

价值明显，有积极影响

有一定价值，但效果有限

价值不明显

几乎没有价值

Q14:您未来再次选择我们咨询服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定，视情况而定

可能不会

一定不会

Q15:请分享一个本次咨询服务中让您印象最深刻的细节（正面或负面均可）

填空1

Q16:您对我们的咨询服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您是否愿意接受我们的后续回访，以便进一步了解您的反馈？

愿意

不愿意

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