企业咨询交付效率满意度调查问卷

企业咨询交付效率满意度调查问卷

尊敬的客户代表，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本次问卷旨在了解您对我们咨询服务项目交付效率的满意度，您的反馈将直接帮助我们优化流程、提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您所在的部门/职能是？

战略规划

运营管理

信息技术(IT)

人力资源

市场营销/销售

财务

其他

Q2:您与我们合作的项目类型是？

战略咨询

运营优化

数字化转型

组织与人力咨询

财务顾问

其他

Q3:整体而言，您对我们项目交付的及时性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:在最近一次项目中，核心交付物（如报告、方案、系统等）是否按约定时间节点完成？

全部按时完成

大部分按时完成

部分延迟完成

大部分延迟完成

项目尚未结束

Q5:基于交付效率的体验，您在多大程度上愿意向同行推荐我们的咨询服务？（0-完全不愿意，10-极愿意推荐）

选项1

Q6:项目启动阶段，需求确认与目标对齐的效率和清晰度如何？（1-效率很低/很不清晰，5-效率很高/很清晰）

分数

标签

Q7:项目执行过程中，咨询团队响应您的问题或变更请求的及时性如何？（1-非常不及时，5-非常及时）

分数

标签

Q8:您认为影响项目交付效率的主要环节可能有哪些？（可多选）

需求调研与确认

内部资源协调

方案设计与迭代

客户方反馈与决策

技术/数据准备

交付物审核流程

其他

Q9:项目交付物（如报告、模型、系统等）的质量是否符合或超出您的预期？

完全超出预期

符合预期

基本符合但有不足

未达到预期

不确定

Q10:项目沟通（包括例会、报告、临时沟通）的频率和有效性如何？（1-频率不当/效果差，5-频率恰当/效果好）

分数

标签

Q11:在遇到项目计划调整时，咨询团队的应变和重新规划能力如何？

非常出色，能快速制定新计划

比较好，能有效应对

一般，调整过程有些混乱

较差，调整滞后

未遇到调整

Q12:请分享一个关于交付效率方面，我们做得好的具体事例或亮点。

填空1

Q13:您希望我们在哪些方面进一步提升交付效率？（可多选）

加强项目前期的规划和排期

提升项目团队内部协作效率

优化与客户的沟通机制

采用更高效的协作工具或平台

加强交付物的标准化与模板化

提升应对变化的敏捷性

其他

Q14:咨询团队的项目经理/负责人对项目整体进度和风险的把控能力如何？（1-非常弱，5-非常强）

分数

标签

Q15:与您合作过的其他咨询公司相比，我们的交付效率处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

没有可比经验

Q16:对于提升项目交付效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:未来一年内，您所在部门再次采购类似咨询服务的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

非常不可能

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