企业物流时效客户满意度调查

Q1:贵公司属于哪个行业？

Q2:贵公司与我们的物流合作时长是？

Q3:请对过去一年，我们物流服务的整体时效可靠性进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）

Q4:基于您近期的体验，您有多大可能将我们的物流服务推荐给其他商业伙伴？（0-10分）

Q5:您认为我们承诺的物流时效（如“次日达”、“隔日达”）与实际送达时间相比，通常如何？

Q6:在物流运输过程中，您最关注以下哪些时效节点？（可多选）

Q7:我们提供的物流轨迹信息更新是否及时、准确？

Q8:当出现物流延误时，我们的客服或专属服务人员是否能主动、及时地通知您？

Q9:您认为影响我们物流时效最主要的因素是？

Q10:您对我们物流时效的稳定性（不同批次、不同线路的时效波动）是否满意？

Q11:请对我们处理物流异常（如延误、破损、丢件）的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q12:您希望我们在哪些方面进一步提升物流时效？（可多选）

Q13:综合考虑时效、价格和服务，您认为我们的物流服务性价比如何？

Q14:与您合作的其他主要物流服务商相比，我们的整体时效表现处于什么水平？

Q15:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）物流时效相关经历，以及对我们改进的具体建议。

Q16:您是否愿意在未来一年内增加与我们合作的物流业务量？

Q17:请问您的姓名和联系方式（选填），以便我们就您的反馈进行进一步沟通。