技术支持服务价格合理性满意度调查

Q1:您是我们技术支持服务的哪类客户？

Q2:您使用我们技术支持服务的频率是？

Q3:您主要通过哪种方式购买我们的技术支持服务？

Q4:总体而言，您认为我们当前技术支持服务的定价合理性如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

Q5:与市场上同类服务相比，您认为我们的价格水平如何？

Q6:您对我们技术支持服务“明码标价、无隐藏费用”的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您认为我们当前的定价模式在哪些方面可以改进？（可多选）

Q8:当遇到技术问题时，您是否会因为价格因素而犹豫是否购买我们的付费支持服务？

Q9:基于您对我们技术支持服务价格与价值的整体感知，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您认为我们的技术支持服务为您带来的价值，是否与其价格相匹配？（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

Q11:如果我们在保证服务质量的前提下，提供不同档位的价格选择（如经济型、标准型、尊享型），您的态度是？

Q12:您认为哪些因素最能证明技术支持服务“物有所值”？（可多选）

Q13:您是否清楚了解我们各项收费服务的具体内容与边界？

Q14:您对我们提供的免费技术支持（如知识库、在线社区）的满意度如何？这会影响您对付费服务价值的判断。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:在您看来，我们价格调整（如涨价）的沟通是否及时、清晰？

Q16:对于我们的技术支持服务定价，您是否有任何具体的意见或建议？（例如：希望增加何种服务套餐、对某项具体收费的看法等）

Q17:综合考虑价格、服务质量与您的业务需求，您未来续费或增购我们技术支持服务的意愿如何？

Q18:您的企业所属行业是？

Q19:您在企业中负责的与技术支持服务相关的角色是？