技术支持平台流畅度满意度调查
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本模板旨在评估技术支持平台的使用流畅度与响应速度。帮助您收集用户体验反馈、识别性能瓶颈、优化平台稳定性，适合企业IT部门和平台开发团队提升服务质量和用户满意度。 标签
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技术支持平台流畅度满意度调查
您好！我们正在进行技术支持平台使用体验的调研，旨在了解平台在流畅度、响应速度等方面的表现。您的宝贵意见将帮助我们优化平台，为您提供更优质的服务。本次问卷预计耗时5-7分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！
Q1:您使用该技术支持平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您最常使用该平台进行哪类操作？（单选）
提交工单/问题
查询知识库/文档
查看工单处理进度
与客服在线沟通
下载/上传文件
Q3:请对平台的整体加载速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数
标签
Q4:在您使用过程中，页面卡顿或加载失败的情况发生频率如何？
几乎总是
经常
偶尔
很少
从未遇到
Q5:基于流畅度体验，您有多大可能向同事推荐该技术支持平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q6:您认为在以下哪些环节，平台的响应速度有待提升？（可多选）
登录/身份验证
页面切换/跳转
搜索功能
表单提交
文件上传/下载
实时聊天窗口
其他
Q7:请对平台搜索功能的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数
标签
Q8:当平台出现延迟或卡顿时，通常持续多长时间？
几秒钟
半分钟左右
1-3分钟
3分钟以上
不确定
Q9:您认为平台的流畅度对您的工作效率影响程度如何？
严重影响
有一定影响
影响不大
几乎没有影响
Q10:为了提升流畅度，您更希望优先改进哪些方面？（可多选）
服务器性能/稳定性
前端页面代码优化
网络带宽与线路
数据库查询效率
第三方服务集成优化
Q11:与您使用过的其他同类技术支持平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有使用过其他平台
Q12:请对工单提交或表单填写过程的流畅度进行评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）
分数
标签
Q13:请描述一次您印象深刻的因平台不流畅导致工作效率降低的具体经历（例如：在什么时间、进行什么操作时遇到了什么问题）。
填空1
Q14:您通常使用什么设备访问该平台？
公司台式电脑
个人笔记本电脑
公司配发的笔记本电脑
平板电脑
手机
Q15:您常用的网络环境是？
公司内部有线网络
公司内部Wi-Fi
家庭宽带
移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi
Q16:您使用该平台时，通常会同时打开哪些其他应用或网页？（可多选）
办公软件（如Word, Excel）
电子邮件客户端
即时通讯工具（如微信、钉钉）
浏览器多个标签页
专业设计/开发软件
其他
Q17:您是否曾因平台流畅度问题而联系过技术支持？
是，并且得到了解决
是，但问题未解决
想过，但未联系
从未联系过
Q18:总体而言，您对当前技术支持平台流畅度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q19:对于提升技术支持平台的流畅度和响应速度，您还有哪些具体的意见或建议？
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