会员服务产品质量满意度调查

Q1:您成为我们会员的时长是？

Q2:您主要通过哪种方式使用我们的会员服务？

Q3:总体而言，您对我们会员服务产品的整体质量满意度如何？

Q4:与您的期望相比，我们会员服务的实际表现如何？

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q6:您最常使用我们会员服务的哪些核心功能？（可多选）

Q7:请对【专属优惠/折扣】功能的实用性进行评分。

Q8:请对【积分获取与兑换规则】的清晰度与合理性进行评分。

Q9:请对【会员专享活动】的丰富度与吸引力进行评分。

Q10:请对【优先客服】的响应速度与问题解决能力进行评分。

Q11:您认为我们会员服务的稳定性如何？（如App/网站是否经常卡顿、闪退、报错）

Q12:您认为我们会员服务的使用流程（如登录、查找功能、下单等）是否便捷顺畅？

Q13:会员服务相关的信息通知（如活动、优惠、积分变动）是否及时、准确？

Q14:您认为当前会员服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:与您了解的其他同类品牌会员服务相比，我们的服务处于什么水平？

Q16:基于目前的体验，您续费会员的可能性有多大？

Q17:您认为我们的会员服务产品最值得称赞的一个优点是什么？

Q18:请提出一个您最希望我们增加或改进的具体功能或服务。

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的性别是？