会员服务操作简单性满意度调查

Q1:您使用我们会员服务的频率是？

Q2:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q3:请对会员服务平台的【整体界面布局清晰度】进行评分。

Q4:请对会员服务平台的【功能图标/按钮的直观易懂性】进行评分。

Q5:请对【查找所需服务或信息（如积分查询、优惠券）的便捷程度】进行评分。

Q6:请对【会员登录/身份验证流程的顺畅度】进行评分。

Q7:在完成一项核心操作（如兑换礼品、修改个人信息）时，您通常需要几个步骤？

Q8:请对【每个操作步骤的提示或引导信息的明确性】进行评分。

Q9:当操作遇到问题时，平台提供的帮助（如FAQ、在线客服入口）是否容易找到并使用？

Q10:请对【会员服务在手机等移动设备上的操作体验】进行评分。

Q11:您认为当前平台在操作简单性方面，哪些部分最需要改进？（可多选）

Q12:与您使用过的其他同类会员服务平台相比，您认为我们的操作简单性处于什么水平？

Q13:请描述一次您在使用会员服务时，感觉操作特别顺畅或特别困扰的具体经历。

Q14:如果平台增加“一键完成XX功能”，您最希望这个功能是什么？

Q15:请对【会员个人中心信息展示的清晰度和易管理性】进行评分。

Q16:您是否曾因为操作过于复杂而放弃使用某项会员服务？

Q17:对于提升会员服务平台的操作简单性，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常通过哪种设备访问我们的会员服务？