会员服务环境舒适度满意度调查
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本模板旨在提供会员服务环境舒适度的标准化评估方案。帮助您收集环境反馈、识别改进空间、优化服务体验，适合高端会所、健身中心及美容机构等会员制场所提升客户满意度和忠诚度。 标签
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会员服务环境舒适度满意度调查
尊敬的会员，您好！我们诚挚邀请您参与本次服务环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务空间，为您提供更舒适、愉悦的体验。本次问卷预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持！
Q1:您本次到访的场所类型是？
健身房/瑜伽馆
水疗/美容中心
高端会所/俱乐部
图书馆/自习室
其他
Q2:您认为该场所的整体环境清洁度如何？
非常干净整洁
比较干净
一般，有可改进之处
不太干净
非常脏乱
Q3:您对场所内的温度与空气流通情况感觉如何？
温度适宜，空气清新
温度略高/低，但空气尚可
温度适宜，但空气有些沉闷
温度不舒适，空气也不流通
非常闷热或寒冷
Q4:您对场所内的光线（自然光/灯光）舒适度评价是？
光线明亮柔和，非常舒适
光线充足，但偶尔刺眼
光线适中，无明显不适
光线偏暗或偏亮，影响体验
光线非常不适，令人疲劳
Q5:您认为背景音乐或环境声音的音量及风格是否合适？
音量与风格都恰到好处
风格喜欢，但音量稍大/小
音量合适，但风格不喜欢
音量与风格都不太合适
完全没有注意到有背景音乐
Q6:请对座椅、沙发等休息设施的舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不舒适，5分为非常舒适）
分数
标签
Q7:您认为哪些区域的环境舒适度有待提升？（可多选）
前台接待区
休息等候区
主要服务/活动区
更衣室/淋浴间
卫生间
走廊/过道
其他
Q8:您对空间的私密性（如隔音、区域划分）感到满意吗？
非常满意，私密性很好
比较满意
一般，有时会受到干扰
不太满意，私密性较差
非常不满意，毫无隐私
Q9:您认为室内的气味（如香氛、清洁剂味道）如何？
清新怡人，令人放松
气味清淡，可以接受
无明显气味
有轻微异味，但不严重
有令人不悦的强烈气味
Q10:您对服务环境中提供的免费饮品（如水、茶）的质量与取用便利性满意吗？
非常满意，品质好且方便
比较满意
一般
不太满意
未提供或未使用此项服务
Q11:您认为Wi-Fi网络的覆盖与速度是否能满足您的需求？
信号强，速度很快
信号稳定，速度尚可
信号时好时坏
信号很弱，连接困难
未使用Wi-Fi
Q12:请对整体环境营造的氛围（如装饰、色彩、格调）进行评分（1-5分，1分为非常不喜欢，5分为非常喜欢）
分数
标签
Q13:在高峰时段，您是否感觉环境过于拥挤或嘈杂？
是，非常拥挤嘈杂
是，但可以接受
偶尔会有这种感觉
否，人流控制得很好
我通常在非高峰时段到访
Q14:哪些环境因素最能提升您的舒适感与满意度？（可多选）
极致的清洁卫生
舒适的温度与通风
柔和恰当的照明
安静私密的空间
高品质的背景音乐
令人愉悦的香氛
美观有格调的装修
便捷的设施（充电、饮水）
Q15:请分享一个让您印象深刻的、关于环境舒适度的具体细节（好的或坏的均可）：
填空1
Q16:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务环境？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q17:综合考虑所有环境因素，您对本次到访的整体环境舒适度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:对于提升我们的服务环境舒适度，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
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