会员服务创新能力满意度调查问卷
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本模板旨在评估会员对服务创新能力的满意度。帮助您收集用户反馈、识别改进方向、优化服务体验，适合企业客户关系管理和市场部门持续提升会员忠诚度与价值。 标签
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会员服务创新能力满意度调查问卷
感谢您参与本次调查！我们致力于持续提升会员服务体验，您的宝贵意见将帮助我们更好地进行创新与优化。
Q1:您是我们的会员吗？
是
否
Q2:您成为我们会员的时长是？
3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q3:总体而言，您对我们会员服务的创新能力的满意度如何？
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分）
选项1
Q5:您认为我们近期在哪些方面的服务创新最让您满意？（可多选）
个性化推荐
会员专属活动/福利
积分/奖励计划
客户服务响应速度与方式
数字化/智能化服务体验（如APP功能）
会员等级与权益体系
其他
Q6:您认为我们推出新服务或新功能的速度如何？
分数
标签
Q7:您通常通过什么渠道了解到我们的新服务或新功能？
官方APP/网站
电子邮件/短信通知
社交媒体
朋友推荐
线下门店
其他
Q8:您认为我们的新服务或新功能是否真正解决了您的需求或痛点？
分数
标签
Q9:您希望我们在哪些方面进行更多的服务创新？（可多选）
更丰富的会员专属产品/服务
更灵活的积分兑换与使用规则
更贴心的个性化服务
更便捷的线上线下服务融合
更有趣的会员互动与社区建设
更透明的会员权益与成长体系
其他
Q10:与您使用的其他同类会员服务相比，我们的创新能力如何？
显著领先
略有领先
差不多
略有不足
显著不足
Q11:您对我们收集会员反馈并用于服务改进的重视程度评价如何？
分数
标签
Q12:您是否曾参与过我们的新服务/功能内测或意见征集活动？
经常参与
偶尔参与
从未参与，但有兴趣
从未参与，也没兴趣
Q13:请描述一次您印象深刻的、由我们提供的创新服务体验（可以是正面的，也可以是您认为有待改进的）。
填空1
Q14:基于您目前的体验，您未来续费会员的可能性有多大？
一定会续费
很可能会续费
不确定
可能不会续费
一定不会续费
Q15:对于提升会员服务的创新能力，您还有什么具体的建议或期望？
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