健身服务服务态度满意度调查

Q1:您通常通过哪种方式与我们的健身服务人员（如教练、前台、会籍顾问）接触？

Q2:您最近一次接受服务是在什么时候？

Q3:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请为服务人员的专业形象（着装、精神面貌）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:请为服务人员的主动问候与接待热情度打分（1-5分，1分非常冷淡，5分非常热情）。

Q6:请为服务人员倾听您需求的耐心程度打分（1-5分，1分非常不耐烦，5分非常有耐心）。

Q7:请为服务人员解答您疑问的专业性与清晰度打分（1-5分，1分非常不专业/模糊，5分非常专业/清晰）。

Q8:请为服务人员对您健身安全与状态的关注度打分（1-5分，1分毫不关心，5分非常关注）。

Q9:当您需要帮助时（如器械使用、课程安排），服务人员的响应速度如何？

Q10:服务人员在沟通过程中的语气和措辞是否让您感到舒适与受尊重？

Q11:在服务态度方面，您认为我们的服务人员哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:在服务态度方面，您认为我们的服务人员哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:与您接触过的其他同类健身机构相比，您认为我们服务人员的整体态度处于什么水平？

Q14:总体而言，您对我们健身服务人员的服务态度满意吗？

Q15:您是否遇到过因服务态度问题而产生的不愉快经历？如有，请简要描述（时间、人物、事件）。

Q16:对于提升我们服务人员的服务态度，您有什么具体的建议或期望？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您在本健身机构的会籍类型是？