酒店住宿使用体验满意度调查

酒店住宿使用体验满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质，为您带来更优质的住宿体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将是我们进步的动力。本次问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的是哪类客房？

标准大床/双床房

豪华/行政客房

套房

主题/特色客房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭出游

朋友聚会

其他

Q3:请对本次入住期间酒店的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对客房的安静程度（隔音效果）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对客房内床品的舒适度（床垫、枕头、被褥）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对客房内设施（如空调、电视、灯光、Wi-Fi）的完好及易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店公共区域（大堂、走廊、电梯）的环境与卫生进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您主要使用了酒店的哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

SPA/康体中心

商务中心

停车场

客房送餐

洗衣服务

礼宾/行李服务

都未使用

Q9:请对前台服务人员的专业性和友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对客房服务（如打扫、维修、送物）的响应速度与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您的预期相比，本次住宿体验整体如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您认为酒店在哪些方面有最突出的优势？（可多选）

地理位置

客房舒适度

卫生状况

员工服务

餐饮品质

设施设备

性价比

品牌形象

Q14:您认为酒店最需要改进的方面是？（可多选）

客房设施维护

隔音效果

网络速度与稳定性

早餐品种与口味

服务响应速度

公共区域卫生

停车便利性

价格与价值匹配度

Q15:请分享一个本次入住期间让您印象深刻的细节（无论好坏），或提出您的具体建议：

填空1

Q16:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您是通过什么渠道预订本次住宿的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社

公司协议

直接到店

其他

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