酒店住宿系统稳定性满意度调查

尊敬的酒店合作伙伴，您好！为持续优化我们的住宿预订与管理系统的稳定性与性能，特邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们提供更可靠的服务。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所代表的酒店/集团类型是？

单体酒店

连锁酒店（国内品牌）

连锁酒店（国际品牌）

民宿/公寓

其他

Q2:您在日常工作中，最常使用我们系统的哪个核心模块？

前台入住/退房

客房预订管理

房价与房态管理

财务与报表

会员/客户关系管理

Q3:请从整体上评价过去一个月内，我们系统的稳定性（正常运行时间）。

分数

标签

Q4:过去三个月内，您遇到系统完全无法访问（如宕机、无法登录）的频率是？

从未发生

1-2次

3-5次

6次及以上

Q5:系统在哪个时段最常出现响应缓慢或卡顿的情况？

入住高峰期（如14:00-18:00）

退房/结算高峰期（如08:00-12:00）

夜间对账时段

无明显规律

未遇到明显卡顿

Q6:当系统出现问题时，我们的技术支持团队响应速度如何？

分数

标签

Q7:技术支持团队对问题的解决效率与最终结果，您的满意度如何？

分数

标签

Q8:您曾遇到过哪些类型的系统稳定性或性能问题？（可多选）

页面加载极慢或超时

预订提交失败

房态更新延迟或错误

支付流程中断

报表数据不准确或无法生成

与其他系统（如门锁、POS）对接失败

其他

Q9:系统性能问题（如卡顿、延迟）对您的日常运营造成了多大程度的影响？

严重影响，导致客户投诉或经济损失

中度影响，降低了工作效率

轻微影响，尚可应对

几乎没有影响

Q10:我们系统发布更新或维护前，通知的及时性与清晰度如何？

非常及时和清晰

比较及时和清晰

一般

不够及时或不够清晰

从未收到通知

Q11:基于当前的系统稳定性体验，您有多大可能向同行推荐我们的酒店住宿系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为当前系统最需要优先改进哪方面以提升稳定性？

服务器承载能力与扩容

核心业务流程（如预订、支付）的代码优化

数据库性能与优化

网络与基础设施

灾难恢复与备份机制

Q13:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件及其对您工作的具体影响。（例如：时间、涉及模块、后果）

填空1

Q14:您通常通过哪些渠道获知系统状态或故障通知？（可多选）

系统内公告/弹窗

电子邮件通知

客户经理/技术支持电话

官方微信群/钉钉群

合作伙伴门户网站

未收到通知，自行发现

Q15:您对我们提供的系统健康状态监控或预警功能（如有）的满意度如何？

分数

标签

Q16:与您了解或使用过的其他同类系统相比，我们系统的稳定性处于什么水平？

明显优于其他系统

略优于其他系统

大致相当

略逊于其他系统

明显不如其他系统

未使用过其他系统，无法比较

Q17:对于提升系统稳定性、减少故障，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:总体而言，您对我们系统稳定性的未来改善信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

酒店住宿系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在收集酒店合作伙伴对住宿管理系统稳定性的满意度反馈。帮助您评估系统性能、分析故障影响、优化技术支持，适合酒店管理方和系统服务商提升服务可靠性与运营效率。

标签

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

酒店住宿系统稳定性满意度调查

相关推荐