酒店住宿包装完整性满意度调查

酒店住宿包装完整性满意度调查

尊敬的宾客，您好！为持续提升我们的服务品质，我们诚挚邀请您花几分钟时间，就您本次住宿体验中，与客房内提供的各类消耗品、备品及设施包装相关的完整性、便利性与满意度进行评价。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政套房

家庭套房

其他

Q2:您本次入住的时长是？

1晚

2-3晚

4-7晚

一周以上

Q3:请对客房内提供的【沐浴露、洗发水、护发素】等洗浴用品的包装完整性（如无破损、无泄漏）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对客房内提供的【牙刷、牙膏、梳子、剃须刀】等一次性洗漱用品的包装完整性（如密封完好、无污损）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您是否发现客房内任何一次性用品的包装存在破损或已被拆封的情况？

是，且数量较多

是，但数量很少

否，所有包装均完好

没有留意

Q6:请对【茶包、咖啡包、糖包】等饮品冲调剂包装的完整性（如无受潮、无破损）及易撕开程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为以下哪些物品的包装设计在使用时不够便利？（可多选）

洗发水/沐浴露（按压困难或分量难控）

茶包/咖啡包（难以撕开）

独立包装拖鞋（包装过紧）

浴帽/护理包（包装难以开启）

所有包装都很便利

Q8:您是否注意到客房内为环保考虑，提供了大瓶装可重复填充的洗浴用品？

是，且包装完好，使用方便

是，但存在泄漏或按压问题

否，仍为小瓶独立装

没有留意

Q9:请对客房内【拖鞋】的包装完整性（如塑料袋无破损、拖鞋干净）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:关于客房内提供的【纸巾盒、厕纸】，其包装（如外塑料膜）是否完好，且内部纸巾/厕纸充足？

包装完好，且充足

包装完好，但内部不足

包装有破损或污渍

没有使用/留意

Q11:基于您对客房内所有物品包装完整性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:除了包装完整性，您认为酒店在客房用品包装上还可以从哪些方面改进？（可多选）

使用更环保的包装材料

提供更清晰的产品信息标签

改进包装的易开启设计

统一包装风格，提升美观度

提供不同规格（如家庭装）的备品

其他

Q13:如果发现包装破损或内容缺失，您是否会主动联系客房服务？

会立即联系

视情况（如重要物品缺失会联系）

通常不会，自行解决或忽略

从未遇到过此情况

Q14:请对客房内【迷你吧】中收费饮料/食品的包装完整性（如无开启痕迹、标签清晰）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您认为酒店用品包装的完整性，是否会影响您对酒店整体卫生与安全状况的印象？

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q16:您对酒店客房用品的包装（包括完整性、设计、环保性等）还有什么具体的意见或建议？

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