旅游体验产品质量满意度调查

旅游体验产品质量满意度调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次旅游体验产品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，为您和更多游客创造更美好的旅程。本次调查预计需要5-8分钟，请根据您最近一次或印象深刻的旅游体验进行回答。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您此次旅游的主要类型是？

跟团游

自由行/自助游

半自助游

定制游

其他

Q2:您此次旅游的主要目的地类型是？

自然风光（山川湖海）

历史文化古迹

现代都市

主题公园/乐园

乡村/田园

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐此次旅游体验？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对此次旅游行程安排的合理性与流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对导游/领队（如有）的专业知识、服务态度与讲解水平进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对住宿酒店/民宿的卫生、设施、舒适度及服务进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对旅游期间餐饮安排的卫生、口味、多样性及服务进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对旅游交通（如大巴、接驳车、租车等）的安全性、准时性及舒适度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对景区/景点的环境卫生、设施维护、游客管理及安全保障进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对旅游合同中承诺的服务项目与实际提供的服务的一致性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:在本次旅游中，您认为哪些方面最让您满意？（可多选）

行程内容丰富有趣

导游/工作人员服务热情专业

住宿条件超出预期

餐饮体验良好

交通安排便捷舒适

景点本身质量高

性价比高

购物环节安排合理

安全保障到位

其他

Q12:在本次旅游中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

行程安排过于紧凑或松散

导游/工作人员服务态度或专业性不足

住宿条件未达预期

餐饮质量差或选择少

交通工具老旧、不准时或不舒适

景区管理混乱、设施陈旧

实际服务与合同承诺不符

存在强制购物或不合理消费

安全提示或措施不足

其他

Q13:与您支付的费用相比，您认为此次旅游体验的性价比如何？

物超所值

物有所值，符合预期

一般，勉强接受

性价比不高，略有失望

性价比很低，非常失望

Q14:如果未来有类似主题或目的地的旅游计划，您再次选择同一家旅行社/服务商的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您对提升本次旅游体验的产品质量，还有哪些具体的意见或建议？（例如：行程、服务、设施等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常通过什么渠道预订或了解旅游产品？

线上旅游平台（如携程、飞猪等）

旅行社门店

朋友/家人推荐

社交媒体/旅游博主

旅游公司官网/APP

其他

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