旅游体验与服务态度满意度调查
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本模板旨在提供旅游体验与服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集游客反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合旅行社、景区和酒店等旅游服务机构持续优化客户体验。 标签
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旅游体验与服务态度满意度调查
尊敬的游客，您好！为持续提升我们的服务质量，诚邀您参与本次旅游体验满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次出游的主要目的是什么？
休闲度假
观光游览
商务/公务
探亲访友
其他
Q2:您本次旅游的出行方式是？
跟团游
自由行/半自由行
自驾游
其他
Q3:您对本次旅游的整体行程安排满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:您有多大可能向亲友推荐本次旅游的行程或目的地？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q5:请对本次旅游中住宿服务的整体质量进行评分（1-5星）
分数
标签
Q6:请对本次旅游中餐饮服务的整体质量进行评分（1-5星）
分数
标签
Q7:请对本次旅游中交通/接送服务的整体质量进行评分（1-5星）
分数
标签
Q8:在本次行程中，导游/领队的服务态度如何？
非常专业、热情、周到
比较专业、态度良好
一般，无明显感受
态度冷淡、不够专业
态度恶劣、极不专业
Q9:在景点、酒店、餐厅等场所，您接触到的服务人员态度普遍如何？
非常热情、乐于助人
比较礼貌、响应及时
态度一般，公事公办
态度冷淡、响应较慢
态度恶劣、缺乏耐心
Q10:您认为本次旅游中，哪些环节的服务态度最令您满意？（可多选）
导游/领队服务
酒店前台/客房服务
餐厅服务
景点工作人员服务
交通/司机服务
购物场所服务
客服/咨询人员服务
其他
Q11:您认为本次旅游中，哪些方面最有可能影响您的整体满意度？（可多选）
服务人员的态度与专业性
行程安排的合理性与丰富度
食宿交通等硬件设施的质量
旅游产品的性价比
安全保障与应急处理
其他
Q12:当您遇到问题或需要帮助时，服务人员的响应速度和解决效率如何？
非常迅速且有效解决
响应较快，基本能解决
响应一般，解决过程较长
响应较慢，解决效果不佳
无人响应或无法解决
Q13:您认为本次旅游的消费是否物有所值？
完全物超所值
基本符合预期
一般，与价格匹配
略低于预期
完全不符合预期，性价比低
Q14:请描述一个本次旅行中让您印象深刻的优质服务瞬间（可选）
填空1
Q15:请描述一个本次旅行中让您感到不满或需要改进的服务环节（可选）
填空1
Q16:基于本次体验，您未来再次选择我们/类似旅游产品的可能性有多大？
非常大
比较大
不确定
比较小
非常小
Q17:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或预订产品？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
旅行社门店
朋友/家人推荐
社交媒体/旅游博主
官方网站/APP
其他
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您本次旅游的同行人员是？
独自一人
伴侣/夫妻
家庭（带孩子）
朋友/同事
其他
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