旅游App功能完整性满意度调查

旅游App功能完整性满意度调查

您好！我们正在对旅游类App的功能完整性进行评估，以优化您的使用体验。本次问卷大约需要5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪一类旅游App？

综合预订类（如携程、飞猪）

酒店住宿类（如华住会、Airbnb）

交通出行类（如航司、12306）

攻略分享类（如马蜂窝、小红书）

其他

Q2:您使用该App的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对App的【信息查询】功能（如目的地、景点、酒店、交通信息）的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q4:请对App的【预订与支付】功能（如机票、酒店、门票预订及支付流程）的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q5:请对App的【行程规划与管理】功能（如智能行程规划、订单管理、行程单生成）的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q6:请对App的【社区与内容】功能（如游记、攻略、用户评价、问答）的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q7:请对App的【客户服务与售后】功能（如在线客服、订单修改/取消、投诉处理）的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q8:您认为目前App在以下哪些功能模块上存在明显缺失或不足？（可多选）

个性化推荐

离线地图与导航

实时交通/排队信息

社交分享与结伴

积分/会员体系

虚拟体验/AR导览

多语言支持

上述功能都已足够

Q9:综合考虑功能的完整性，您向朋友或同事推荐这款App的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否愿意参与后续的深度用户访谈，帮助我们更详细地了解您的需求？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q11:您最希望该旅游App未来新增或重点加强哪一个具体功能？请简要描述。

填空1

Q12:在您的旅行过程中，有没有遇到过因为App功能缺失而带来的不便？请举例说明。

填空1

Q13:您认为App的功能完整性对您的整体满意度影响有多大？

决定性影响

很大影响

一般影响

较小影响

几乎没有影响

Q14:您通常通过哪些渠道了解App的新功能？（可多选）

App内推送/弹窗

应用商店更新说明

社交媒体/公众号

朋友推荐

自己探索发现

很少关注新功能

Q15:对于提升旅游App功能完整性，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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