旅游体验安全保障满意度调查
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本模板旨在提供旅游安全保障满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估安全措施满意度、收集改进建议、识别服务短板，适合旅游服务商优化安全管理与提升游客信任。 标签
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旅游体验安全保障满意度调查
尊敬的游客，您好！我们正在进行一项关于旅游体验中安全保障满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务，为您和更多游客创造更安全、更安心的旅行环境。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！
Q1:请问您最近一次旅游（指过夜休闲/商务旅行）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年前
3年以上
Q2:您最近一次旅游的主要类型是？
国内跟团游
国内自由行
出境跟团游
出境自由行
商务出差
Q3:总体而言，您对最近这次旅游过程中的安全保障措施感到满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:在旅游过程中，您最关注以下哪些方面的安全保障？（最多选3项）
交通安全（车辆、司机资质、路况）
住宿安全（消防、防盗、隐私）
餐饮安全（食品卫生、水源）
游览安全（景区设施、警示标识、拥挤管控）
人身与财产安全（防盗窃、防欺诈、紧急救助）
健康与医疗保障（急救药品、附近医院）
导游/领队的安全意识和应急能力
天气与自然灾害预警
Q5:请对您最近一次旅游中，【交通环节】（如旅游大巴、包车、航班等）的安全保障满意度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
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Q6:在交通环节的安全保障方面，您认为有哪些可以改进的地方？（如无，请填写“无”）
填空1
Q7:请对您最近一次旅游中，【住宿环节】（酒店、民宿等）的安全保障满意度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q8:在住宿环节的安全保障方面，您认为有哪些可以改进的地方？（如无，请填写“无”）
填空1
Q9:请对您最近一次旅游中，【游览活动环节】（景区、景点、娱乐项目等）的安全保障满意度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q10:在游览活动环节的安全保障方面，您认为有哪些可以改进的地方？（如无，请填写“无”）
填空1
Q11:在旅游前，您是否通过旅行社、预订平台或导游等渠道，清晰地了解到相关的安全须知和应急预案？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，完全没有
记不清了
Q12:在旅游过程中，当您有安全方面的疑问或需要帮助时，是否能方便、及时地联系到相关服务人员（如导游、酒店前台、景区工作人员等）并获得有效回应？
总是能
大多数时候能
偶尔能
几乎不能
没有尝试过
Q13:您认为当前旅游安全保障服务，最需要在以下哪些方面进行加强？（最多选3项）
提升从业人员（司机、导游、酒店员工等）的安全培训与应急能力
加强旅游设施设备的定期安全检查与维护
完善和公开各类旅游场所的应急预案
利用科技手段（如APP、小程序）提供实时安全预警和求助通道
加强对高风险旅游项目（如潜水、攀岩、漂流等）的资质审核与现场监管
提升对游客的安全知识普及和教育
建立更高效的旅游投诉与事故处理机制
Q14:基于您最近的旅游体验，您有多大可能向亲友推荐该次旅游所涉及的主要服务商（如旅行社、酒店集团、景区等）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q15:未来选择旅游产品或服务商时，安全保障措施的完善程度会成为您的一个决定性因素吗？
是的，是首要考虑因素
是的，是重要考虑因素之一
会适当考虑，但非决定性
基本不会考虑，更看重价格或体验
Q16:对于提升整体旅游体验的安全保障水平，您还有什么其他的具体建议或期望？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您通常的旅游频率大约是？
每年多次（≥3次）
每年1-2次
每2-3年1次
很少旅游
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