零售门店使用体验满意度调查

Q1:您本次光顾本店的主要目的是什么？

Q2:您通常通过什么渠道了解到我们的门店或商品信息？

Q3:请对您本次进店时，店外环境的整洁度与吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您本次进店时，店员的问候与接待服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否能轻松找到您想购买的商品？

Q6:请对店内商品的陈列整齐度与美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为店内商品的品类丰富度如何？

Q8:您对店内商品的价格感受如何？

Q9:请对店内购物通道的宽敞度与畅通性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对店内灯光、温度、音乐等环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在购物过程中是否向店员寻求过帮助？

Q12:请对为您提供服务的店员的专业知识与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:本次结账时，收银台前的排队等候时间如何？

Q14:请对收银员的结账效率与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为本店在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q16:您认为本店最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:基于本次体验，您向朋友或同事推荐我们门店的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）

Q18:您未来再次光临本店的可能性有多大？

Q19:您是否有任何其他具体的意见或建议，以帮助我们提供更好的服务？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您平均每月光顾类似零售门店的频率大约是？