零售门店沟通效果满意度调查问卷

零售门店沟通效果满意度调查问卷

尊敬的同事/伙伴，您好！为提升团队协作效率与工作体验，我们诚邀您参与本次沟通效果满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们识别沟通中的优势与改进点，共同营造更顺畅、高效的工作环境。本次调查为匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前所在的门店/部门是？

一线销售

收银

库存/物流

店长/主管

行政/后勤

其他

Q2:您在本门店/部门的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对门店管理层（如店长、主管）向您传达公司政策、销售目标等信息的清晰度进行评分。（1分：非常不清晰，5分：非常清晰）

分数

标签

Q4:请对门店日常例会（如早会、晚会）的信息传递效率与效果进行评分。（1分：非常低效，5分：非常高效）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道接收工作指令或重要通知？（可多选）

面对面口头通知

工作群（如微信/钉钉）

内部公告板/邮件

纸质通知

同事转达

其他

Q6:当您在工作中遇到疑问或需要帮助时，向同事或主管寻求解答的顺畅程度如何？

非常顺畅，总能及时获得解答

比较顺畅，通常能获得解答

一般，有时会遇到延迟或困难

不太顺畅，经常遇到困难

非常不顺畅，几乎无法获得有效解答

Q7:请对跨部门（如销售与库存、销售与收银）之间的工作沟通与协作顺畅度进行评分。（1分：非常不顺畅，5分：非常顺畅）

分数

标签

Q8:您认为目前门店沟通中存在的主要问题有哪些？（可多选）

信息传递不及时

信息不准确或易产生误解

沟通渠道过多导致信息混乱

缺乏有效的反馈机制

管理层与员工沟通不足

部门间沟通壁垒

没有明显问题

Q9:您认为门店现有的沟通工具（如群聊、公告板等）是否能满足工作需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q10:请对您从同事那里获取工作相关信息（如促销信息、库存变动）的及时性与准确性进行评分。（1分：非常不及时/不准确，5分：非常及时/准确）

分数

标签

Q11:基于您目前的沟通体验，您有多大意愿向他人推荐在本门店工作？（0分：完全不愿意，10分：极愿意）

选项1

Q12:您是否曾因沟通不畅而导致工作失误或客户投诉？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q13:您希望公司在哪些方面改善门店的沟通？（可多选）

定期组织沟通技巧培训

优化信息发布流程与工具

建立更畅通的向上反馈渠道

增加管理层与员工的面对面交流

明确跨部门沟通的对接人与流程

其他

Q14:总体而言，您对当前门店的整体沟通氛围与效果满意吗？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q15:对于提升我们门店的沟通效果，您是否有任何具体的建议或想法？（如：希望增加何种会议、建议使用何种工具等）

填空1

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