零售门店操作流程简单性满意度调查
介绍
本模板旨在收集一线员工对零售门店操作流程简单性的反馈。帮助您评估系统易用性、识别效率瓶颈、优化工作流程，适合零售企业管理者和运营团队提升门店运营效率和员工满意度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
零售门店操作流程简单性满意度调查
尊敬的零售伙伴，您好！我们正在进行一项关于门店日常操作流程简单性的调研，旨在了解您在使用现有系统和工具时的真实感受，以帮助我们优化工作流程，提升效率。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的参与！
Q1:您所在的门店类型是？
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
百货商场专柜
其他
Q2:您在门店的岗位是？
收银员
理货员/补货员
导购/销售
店长/值班经理
后台支持（如仓储、财务）
其他
Q3:您使用当前门店操作系统（如POS、库存管理、排班系统等）的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
几乎不使用
Q4:总体而言，您认为当前门店的日常操作流程（如开/闭店、盘点、收银、补货等）设计得是否简单易用？
分数
标签
Q5:您认为操作流程中最耗时的环节通常是？
开店准备
商品盘点
收银结账
库存查询与补货
数据录入与报表
闭店结算
其他
Q6:如果向一位新同事推荐使用当前的操作系统和流程，您有多大可能性推荐？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q7:在以下操作中，您认为哪些环节的流程可以进一步简化？（可多选）
会员注册与积分
商品退货与换货
促销活动设置与核销
库存盘点与调整
员工排班与考勤
财务对账与报表生成
商品价格查询与修改
所有环节都很好，无需简化
Q8:当您遇到操作难题时，通常如何解决？
查阅操作手册
询问同事或上级
联系IT或系统支持
自行摸索尝试
暂时搁置，等待他人处理
Q9:现有系统的界面设计（如按钮、菜单布局、文字大小）是否清晰直观，便于快速找到所需功能？
分数
标签
Q10:系统或设备的响应速度（如扫码、查询、保存）是否影响您的操作效率？
经常卡顿，严重影响
偶尔卡顿，有一定影响
基本流畅，影响不大
非常流畅，无影响
Q11:您认为哪些因素对操作简单性的影响最大？（可多选）
流程步骤过多
系统界面混乱
缺乏明确的指引或提示
设备（如扫码枪、打印机）不稳定
培训不充分
不同系统间数据不互通
其他
Q12:您接受的岗前培训和后续操作培训，是否能有效帮助您掌握必要的操作技能？
分数
标签
Q13:您认为简化操作流程，最可能带来哪方面的提升？
提升个人工作效率
减少客户等待时间
降低操作错误率
减轻工作压力
所有方面
Q14:请描述一个您亲身经历的、因操作流程复杂或不顺畅而导致工作效率降低或客户不满的具体事例。
填空1
Q15:对于简化门店操作流程、提升系统易用性，您有什么具体的建议或想法？（例如：希望增加/合并/取消某个功能步骤）
填空1
Q16:如果未来引入新的操作工具或优化现有流程，您希望以何种形式参与？
作为测试用户提供反馈
参与需求讨论会议
接受培训后直接使用
无所谓，公司决定即可
Q17:总体而言，您对公司在倾听一线员工关于操作流程简化方面的意见并采取行动的意愿，评价如何？
分数
标签
Q18:基于您目前的体验，您对门店操作简单性在未来一年内得到改善的信心程度是？
完全没有信心
信心不大
一般
比较有信心
非常有信心
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号