零售门店安全保障满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于零售门店安全保障情况的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们识别潜在风险、改进安全措施，为顾客和员工创造一个更安全的环境。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在本店的身份是？

顾客

门店员工

门店管理人员

其他访客

Q2:您最近一次到访/工作于本门店的频率是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔一次

首次到访

Q3:请对门店出入口（如大门、紧急出口）的标识清晰度与通畅性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您是否注意到门店内（如地面、通道、货架间）存在可能导致滑倒、绊倒的安全隐患？

是，且比较明显

是，但不严重

否，未发现

未注意

Q5:您认为店内哪些区域的照明需要加强以确保安全？（可多选）

主购物通道

货架深处

试衣间附近

楼梯/电梯间

仓库/后台区域

停车场入口

洗手间通道

都很好，无需加强

Q6:您是否清楚店内灭火器、消防栓等消防设备的位置？

非常清楚

大致知道

不太清楚

完全不知道

Q7:请对店内消防通道、安全出口的畅通无阻情况（无杂物堆放、门可正常开启）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您是否认为店内的监控摄像头布局足够，能起到有效的安全监控作用？

非常足够且明显

基本足够

不太足够，存在盲区

完全不够

未注意

Q9:在遇到紧急情况（如火灾、突发疾病、安全事故）时，您是否了解店内基本的应急处理流程或知道应向谁求助？

非常了解

大致了解

不太了解

完全不了解

Q10:您认为在防盗/防损方面，门店哪些措施比较有效或需要改进？（可多选）

电子防盗门/标签

员工主动服务与巡视

清晰的监控提示

商品合理陈列与固定

高峰期人员调配

需要改进：以上均不足

Q11:您对店内用电安全（如电线排布、插座使用、电器状态）的放心程度如何？

非常放心，很规范

基本放心

有些担忧，存在乱拉电线等现象

非常担忧，有明显隐患

未注意

Q12:请对门店在恶劣天气（如暴雨、大雪）时为顾客提供的防滑措施（如地垫、警示牌、及时清理）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您或您是否见过他人在店内（包括停车场）发生意外（如摔倒、碰撞）？

是，亲眼见过

是，听说过

否，从未见过或听说

不确定

Q14:您认为要提高门店整体安全水平，最应优先加强以下哪些方面？（可多选）

员工安全培训与应急演练

安全设施（消防、监控）的维护与更新

日常安全隐患的排查与整改

安全标识与指引的清晰化

与顾客的安全沟通与提示

停车场及周边环境的安全管理

Q15:总体而言，您在本门店感受到的人身与财产安全感如何？

非常有安全感

比较有安全感

一般

安全感较低

非常没有安全感

Q16:关于门店安全保障，您是否有其他具体的意见、建议或曾遇到的安全问题？

填空1

Q17:您是否愿意留下联系方式，以便我们就您提出的安全问题做进一步了解？（选填）

愿意（请在下一题填写）

不愿意

Q18:请留下您的联系方式（电话/邮箱）：

填空1

零售门店安全保障满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售门店安全保障满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估安全设施、识别潜在隐患、收集改进建议，适合零售企业与安全监管部门系统性地提升门店安全水平。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

零售门店安全保障满意度调查

相关推荐