售后维修设计美观度满意度调查

售后维修设计美观度满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的售后维修服务，特别是提升维修后产品的视觉美观度，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好！

Q1:您最近一次接受售后维修服务的产品类别是？

手机/平板电脑

笔记本电脑

家用电器

智能穿戴设备

其他

Q2:您对本次维修后产品外观的整体美观度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:请为维修后产品外观与原始设计的匹配度打分。（1分：完全不匹配，5分：完全一致）

分数

标签

Q4:维修后，产品外壳/表面的颜色、光泽度是否与未维修部分一致？

完全一致，看不出区别

基本一致，细看有轻微差异

有明显差异，影响美观

差异很大，非常不协调

Q5:您认为本次维修在哪些方面的美观度处理得较好？（可多选）

接缝/缝隙的均匀度

表面平整度与光滑度

颜色与光泽的还原

Logo/标识的完整性

整体无划痕或污渍

Q6:您认为本次维修在哪些方面的美观度有待提升？（可多选）

接缝/缝隙的均匀度

表面平整度与光滑度

颜色与光泽的还原

Logo/标识的完整性

整体无划痕或污渍

其他

Q7:维修后，产品的外观瑕疵（如划痕、凹痕、污点）是否比维修前更明显？

完全没有，外观如新

有轻微瑕疵，但不影响使用

有明显瑕疵，影响美观

瑕疵严重，难以接受

Q8:维修人员是否在维修前就外观可能的变化与您进行了充分沟通？

是，沟通非常详细

是，但沟通比较简单

否，完全没有沟通

不适用/我不确定

Q9:请为维修服务对产品外观完整性的保护程度打分。（1分：毫无保护，5分：完美保护）

分数

标签

Q10:与您预期的维修后美观度相比，实际结果如何？

远超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:基于本次维修的美观度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后服务？（0-10分）

选项1

Q12:产品美观度是否会影响您未来再次选择该品牌或服务的决定？

是，影响很大

是，有一定影响

影响不大

完全没有影响

Q13:您通常通过哪些渠道了解或评价售后维修的美观度？（可多选）

品牌官方网站

社交媒体（微博、小红书等）

电商平台评价

朋友/家人推荐

线下门店观察

其他

Q14:对于提升售后维修后的产品外观美观度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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