软件系统稳定性满意度调查
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本模板旨在提供软件系统稳定性的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估系统可靠性、收集性能问题反馈、分析改进方向，适合产品经理、运维团队和业务部门持续优化软件质量与用户体验。 标签
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软件系统稳定性满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于软件系统稳定性满意度的调查，旨在了解您对当前使用的系统在可靠性、性能等方面的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！
Q1:您使用该软件系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您使用该系统的主要场景是？
日常办公
核心业务处理
数据分析
客户服务
系统管理
Q3:整体而言，您对该系统稳定性的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向同事或同行推荐此系统？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q5:在过去一个月中，您遇到系统崩溃（完全无法使用）的频率是？
从未
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
Q6:在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢或卡顿的频率是？
从未
偶尔
有时
经常
总是
Q7:系统出现问题时，通常对您工作的影响程度是？
无影响
轻微影响，可自行解决
中度影响，耽误部分工作
严重影响，导致工作停滞
灾难性影响，造成重大损失
Q8:您通常遇到哪些类型的稳定性问题？（可多选）
页面加载失败
功能按钮无响应
数据提交/保存失败
页面卡顿或响应慢
系统突然退出或崩溃
与其他系统集成失败
未遇到任何问题
Q9:系统发布更新或补丁后，稳定性通常如何变化？
明显改善
略有改善
没有变化
略有下降
明显下降
Q10:当系统出现问题时，您获取帮助（如查看帮助文档、联系支持）的便利性如何？
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
Q11:您对问题修复速度的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q12:您认为系统的稳定性在哪个时间段表现最好？
工作日上午
工作日下午
工作日晚上
周末
没有明显差异
Q13:您认为当前系统的稳定性是否满足您的业务需求？
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
Q14:您认为哪些因素对系统稳定性最为关键？（请选择最重要的3项）
服务器性能与资源
代码质量与架构
网络环境
数据库性能
第三方服务依赖
日常运维与监控
安全防护措施
用户并发量
Q15:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历及其对您的影响。
填空1
Q16:与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
远优于其他
略优于其他
差不多
略差于其他
远差于其他
Q17:您对未来半年内系统稳定性提升的信心有多大？（1-毫无信心，5-充满信心）
分数
标签
Q18:您最希望公司在哪些方面优先投入以提升系统稳定性？（可多选）
升级硬件基础设施
优化软件代码与架构
增强监控与预警系统
扩充运维团队
完善灾难恢复预案
加强员工技术培训
改善网络环境
Q19:对于提升系统稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q20:您的角色与系统使用的关系是？
最终用户
业务管理员
技术支持/运维
产品/项目经理
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