客户服务中心环境舒适度满意度调查

Q1:您本次到访客户服务中心的主要业务类型是？

Q2:您今天是第几次到访本服务中心？

Q3:整体而言，您有多大可能向亲友推荐本客户服务中心的环境？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对服务中心的整体空间宽敞度进行评分（1分表示“非常拥挤”，5分表示“非常宽敞”）

Q5:请对服务中心的室内温度舒适度进行评分（1分表示“非常不舒适”，5分表示“非常舒适”）

Q6:请对服务中心的室内空气质量（通风、无异味）进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q7:请对服务中心的整体照明亮度进行评分（1分表示“过暗或过亮”，5分表示“恰到好处”）

Q8:您在等候区的座椅舒适度如何？

Q9:您认为服务中心的噪音水平如何？（可多选）

Q10:服务中心的标识指引（如功能区划分、业务指引牌）是否清晰易懂？

Q11:请对服务中心的清洁卫生状况（地面、座椅、台面等）进行评分（1分表示“非常脏乱”，5分表示“非常整洁”）

Q12:您是否方便地找到了饮水设施或卫生间？

Q13:服务中心为您提供了哪些便利设施？（可多选）

Q14:业务办理区域的私密性（如隔断、距离）是否能保护您的隐私？

Q15:请对服务中心为特殊人群（如老人、孕妇、残障人士）提供的便利设施或关怀进行评分（1分表示“非常欠缺”，5分表示“非常完善”）

Q16:与您去过的其他同类服务中心相比，本中心的环境舒适度处于什么水平？

Q17:您认为本服务中心环境最需要改进的方面是？（可多选）

Q18:关于提升客户服务中心环境舒适度，您是否有其他具体的意见或建议？

Q19:舒适的环境是否提升了您本次办理业务的整体满意度？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常偏好哪种类型的服务环境？